注意:要使用web和移动渠道的消息，Zendesk聊天帐户还必须启用Zendesk支持和代理工作区亚博。
本文描述了从帐户中删除消息传递功能的过程，以及从通道中禁用启用机器人的消息传递和恢复到默认消息传递的过程。
本文包括以下部分:
从网站、帮助中心或移动应用程序中删除小部件
断开机器人与通道的连接
禁用一个品牌的消息
如果您不再希望在Web Widget或移动SDK中使用消息传递，但将来可能会重新使用它，我们建议在帐户级别启用消息传递，以便将来可以在保持之前配置的设置不变的情况下恢复它。
当您禁用某个品牌的消息传递时，与该品牌关联的任何消息传递Web小部件将恢复到先前为该品牌配置的任何Web小部件(经典)。如果您以前没有为该品牌配置Web Widget (Classic)，则启用通用配置。有关Web小部件(经典)的信息，请参见使用Web小部件(经典)在您的网站上嵌入客户服务．任何消息传递配置都不会丢失。
如果您不希望在您的网站或帮助中心中嵌入小部件，我们建议您按照中的说明操作从网站、帮助中心或移动SDK中删除小部件,以上。
禁用某个品牌的Zend亚博esk消息
- 在管理中心，按渠道图标(
)，然后选择消息和社交>消息． - 点击管理设置在这一页的顶部。
- 在“打开Web小部件的消息传递”下，删除要断开连接的品牌。
- 点击保存．
在帐户级别禁用消息传递
如果你不想在将来使用Zendesk消息，你也可以在帐亚博户级别禁用它。
如在禁用一个品牌的消息如上图所示，当您在帐户级别禁用消息传递时，您将恢复到较旧的Web Widget(经典)，启用了实时聊天。
如果希望启用此遗留功能，请参见使用Web小部件(经典)在您的网站上嵌入客户服务获取更多信息。
中的说明可以将此遗留功能一起从通道中删除从网站、帮助中心或移动SDK中删除小部件,以上。
禁用帐户级别的消息传递
- 在管理中心，按渠道图标()，然后选择消息和社交>消息．
- 点击管理设置在这一页的顶部。
- 在消息传递设置页面上，取消选择为您的帐户启用消息传递．
- 单击，确认操作禁用消息，然后按保存在“消息传递设置”页面。
4评论
我们目前正在测试消息传递，不能一直开着。我想知道如何轻松地关闭小部件时，我们不会是可用的。我在30分钟前执行了上述步骤，但我的小部件仍然显示为可聊天
你如何打开/关闭它或为它设置一个时间表?
嗨,安娜,
感谢您与Zendesk Support联系。亚博
考虑到您的担忧，Zendesk Messaging的以下功能不能按计划禁用或关闭。亚博只有管理员可以通过进入本文所述的Admin Center启用/禁用以下功能。
正如本文所提到的，如果禁用某个品牌的消息传递，它将删除该品牌的消息传递功能，但保留您已配置的任何小部件、SDK和Flow Builder消息传递设置。
谢谢你！
亲切的问候,
小DJ布埃纳维斯塔|
客户宣传专员|
你好!
当我登录管理中心时，它没有“通道”选项，所以我不能按照有关的说明。目前，我们只使用Zendesk指南作为内部知识库，并希望仅为此禁用亚博聊天功能。
我们仍然希望它可以用于一个实时站点。
嗨迈克尔Montano，
根据你的描述，听起来你是在使用经典的实时聊天体验(而不是消息)。这篇文章应该会有所帮助，https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408821673242．
——米兰达。
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