注意:亚博Zendesk重新命名了我们的bot功能。答案机器人是现在亚博Zendesk机器人Flow Builder是机器人制造者，文章推荐是自动回复。有关此更改的详细信息，请参见这个声明。
本文描述了从您的帐户中删除消息传递功能的过程，以及从通道中停用bot增强的消息传递并恢复到默认消息传递的过程。
本文包括以下部分:
从网站、帮助中心或移动应用程序中删除小部件
从频道断开会话机器人
停用某个品牌的消息传递
如果您不再希望在Web Widget或移动SDK中使用消息传递，但将来可能会重新使用它，我们建议您在帐户级别保留消息传递连接，以便您可以在将来恢复它并保持先前配置的设置不变。在禁用某个品牌时，消息传递配置将保留。
当您停用某个品牌的消息传递时，根据您先前的配置，将发生以下更改:
- 如果您之前为该品牌配置了Web Widget (Classic)，与该品牌关联的任何消息传递Web Widget都会恢复到之前的Web Widget (Classic)。
- 如果您之前没有为该品牌配置Web Widget (Classic)，则激活通用配置。有关Web小部件(经典)的信息，请参阅使用Web小部件(经典)在网站上嵌入客户服务。如果您不希望在您的网站或帮助中心中嵌入小部件，我们建议您按照从网站、帮助中心或移动SDK中删除小部件,以上。
如果您不希望在您的网站或帮助中心中嵌入小部件，我们建议您按照从网站、帮助中心或移动SDK中删除小部件,以上。
禁用某个品牌的Zendesk亚博消息传递
- 在管理中心,点击
渠道在侧边栏中，然后选择消息和社交>消息。 - 点击管理设置在这一页的顶部。
- 在“为Web小部件打开消息传递”下，删除要断开连接的品牌。
- 点击保存。
消息才会安静下来
如果将来不希望使用Zendesk消息传递，也可以在帐亚博户级别停用它。
如停用某个品牌的消息传递如上所述，当您在帐户级别禁用消息传递时，您可能会恢复到较旧的Web Widget (Classic)，并激活实时聊天。
如果希望保留此遗留功能，请参见使用Web Widget(经典)在您的网站上嵌入客户服务了解更多信息。
您可以按照中的说明从通道中删除此遗留功能从网站、帮助中心或移动SDK中删除小部件,以上。
在帐户级别禁用消息传递
- 在管理中心,点击渠道在侧边栏中，然后选择消息和社交>消息。
- 点击管理设置在这一页的顶部。
- 在消息传递设置页面上，取消选择为你的帐户打开消息。
- 单击确认您的操作关闭消息传递，然后点击保存在“消息传递设置”页面上。
4评论
我们目前正在测试即时通讯功能，不能一直开启。我想知道如何轻松地关闭小部件，当我们不准备可用。我在30分钟前按照上面的步骤操作，我的小部件仍然显示为可以聊天
你如何打开/关闭它，或者为它设置一个打开/关闭的时间表?
嗨,安娜,
感谢您联系Zendesk支持。亚博
考虑到您的担忧，Zendesk Messaging的以下功能不能按计划禁用或关闭。亚博只有管理员才能通过进入本文所述的Admin Center启用/禁用以下特性。
正如本文所提到的，如果您禁用某个品牌的消息传递功能，它将删除该品牌的消息传递功能，但保留您已配置的任何小部件、SDK和Flow Builder消息传递设置。
谢谢你！
亲切的问候,
小布埃纳维斯塔DJ |
客户维权专员|
你好!
当我登录Admin Center的时候，没有channel的选项，所以我无法按照说明操作。目前，我们只使用Zendesk Guide作为内部知识库，并希望禁亚博用聊天功能。
我们仍然希望它可以用于一个实时站点。
嗨迈克尔Montano，
根据您的描述，听起来您正在使用经典的实时聊天体验(而不是消息传递)。这篇文章应该有所帮助，https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408821673242。
——米兰达。
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