这个探索配方向您展示了如何创建一个报告，该报告显示没有打开任何票证的用户。有关报告用户和组织的更多帮助，请参见报告用户和组织数据．
你需要什么?
如何在探索中创建报告
- 在Explore中，单击报告(
)图标。 - 在Reports库中，单击新报告．
- 在选择一个数据集页面,点击支持>支持,票，然后点击开始报告．将打开报表生成器。
- 接下来，添加你的指标，你想测量的东西;在本例中，是创建的票的数量。在指标面板中,单击添加．
- 从指标列表中选择票>票，然后点击应用．“探索”显示您帐户中的门票总数。
- 接下来，您将为用户创建一个标准的计算指标。尽管Explore已经包含了这个指标，但您需要修改它，以确保它的计算不会干扰您刚刚通过启用“单独计算”功能添加的票证指标。在计算菜单中(
),在指标,点击标准计算度量． - 在标准计算度量面板，给你的新指标一个名称，如“用户(单独计算)”，然后粘贴或键入以下公式:
IF([请求者状态]="Active")
然后[请求者ID]
ENDIF - 确保分别计算启用。有关此选项的详细信息，请参见创建标准的计算指标和属性．
- 完成后，单击保存．
- 在指标面板，单击添加．
- 从指标列表中选择计算指标>用户(单独计算)，然后点击应用．
- 单击您刚刚添加的度量，并确保它的聚合器是COUNT。Explore显示一个表，显示您帐户中的所有门票和用户。
- 在行面板中,单击添加．
- 从属性列表中选择请求者/用户>请求者的名字，然后点击应用．Explore显示一个表，显示您帐户中的所有用户以及每个用户的门票数量。控件可以对表进行排序票列标题，很容易看到用户没有门票。
提示:
您可能会在表中看到一些已删除的用户(属性中的值为0)用户列)。可以从报告中删除这些指标筛选在用户(单独计算)删除零值的度量。
11日评论
Rob堆栈，我试图从我的组织显示用户，但我希望列表显示所有用户(即使没有提交门票)，但也排除任何暂停的用户。
你只需要按照上面的步骤，它也应该显示你的用户没有任何门票。事实证明，Explore不返回零值，因此您需要在ticket列中查找空白行。
这不是假定客户所在的组织至少开了一张票吗?如果我想列出一个报告，显示任何从未记录过罚单的组织，该怎么办?
终端用户可以属于多个组织，因此代理可以在用户组织之间移动票据。代理还可以更新票务请求者，从而在需要时更改相关的票务组织;而且，代理/管理员也可以创建一个没有用户或票证链接到它的组织。所以，绝对有可能有一个组织下面没有罚单。
如果您需要查看哪些组织目前没有与之关联的票证，那么您可以按照上面概述的类似步骤进行操作，但是您可以引用请求者组织属性。
然后，您可以将此度量和本机Tickets度量分割请求者组织名称，然后对报告进行排序或筛选，以查看下面的空值
如何在每个组织中只显示一个用户，即拥有最多票的用户?
嗨贾斯汀附近
这应该可以使用Top/bottom属性计算。您将需要创建一个顶/底属性计算，并将其添加到查询中，以便仅显示前1个结果。你可以在这里查看这篇文章更多的细节。这是我测试账号的截图，你可以参考一下。您可以随意自定义它，因为您认为合适。
希望这对你有帮助!
Dainne Lucena-这只是给了我一个从整个报告的顶级持有者，我想要的是每个组织的一个顶级持有者(所以一个报告将显示不止一个，但每个组织一个)。
嗨贾斯汀，
如果你想看到每个组织的最高票持有者，你需要更改顶部/底部结果操作中的策略从自动(取决于图表)来每行上的块或列上的每个块(取决于您在报告中添加属性的位置)。
以下是添加顶部/底部过滤器之前我的测试报告的样子:
在使用以下配置对测试报告应用顶部/底部过滤器后:
我的测试报告现在看起来像这样:
希望这对你有帮助!保持安全!
嗨伊莱恩-我已经试过了，但没有成功。仍然有多个名称/组织。是因为有过滤器吗?
我代表你开了一张罚单，这样我们就可以检查你的报告并进一步调查。您很快就会收到一封电子邮件，我们可以从那里继续提供支持。
最好的
Ola pessoal。
Estou tentando emitir um relatório para saber quais Usuários n o possuem nenhum ticket em minha基地。 o possuem nenum票务技术。
nsuem refiro a usuários . com票务技术，e ' m usuários . que por algum motivo n
无功能的，无功能的，无功能的，无功能的，无功能的，无功能的，无功能的，无功能的。
请在usuários网站上查询门票
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