如果您已在支持中安装了Zendesk Sell应用程亚博序，则可以在支持中的门票和最终用户页面上查看Zendesk Sell线索和联系人的联系信息(请参阅关于整合销售和支持，以概述贵公司的客户沟通）.
Zendesk Support中亚博的Sell应用程序提供了两个系统之间更大的可见性，并帮助支持代理更好地了解请求者。
本文涵盖以下主题:
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查看客户信息
Zendesk支持中的销售应用程亚博序允许您的支持代理查看与支持票据请求者相关的特定销售信息。这为您的支持代理提供了有用的上下文，然后他们才会伸手为客户提供服务。该应用程序使用请求者的电子邮件地址或电话号码从Sell中提取相关信息，包括:
- 最后一个接触点的信息
- 链接到他们的网站/Twitter/Facebook/LinkedIn
- 卖给老板
- 销售中记录的类型(例如，对个人和公司来说都是领头或联络人)
- 记录的状态(如适用)
- 相关交易(如适用)
- 电子邮件
- 电话号码(工作电话和手机)
- 地址
- 销售负责人或联系人的描述
- 自定义字段值
通知销售当前的销售线索和联系人
点击向销售人员发送通知在Zendes亚博k销售应用程序的支持通知销售团队现有的线索或联系人一直在联系支持。这将在Sell中为leads或contact添加一个注释。然后将通知发送给销售，领导或联系所有者将收到通知。
从Zendesk支持创建销售领导亚博
如果希望将进站机票的请求者与销售团队中的某个人连接起来，可以在Sell中创建一个lead。
- 在Zendes亚博k Support的Zendesk Sell应用程序中，单击创建领导．
只有在Sell中没有发现线索或联系人时，此选项才可用。
- (可选)添加备注，单击创建．
在Sell中创建带有请求者名称的线索。请求者的电子邮件地址、电话号码、Twitter、Facebook和组织名称被添加到销售中的联系信息中。
引线状态、所有者和源将根据实际情况进行设置在Zendesk销售支持集成亚博中设置．根据您的设置组合，在创建潜在客户的过程中，可能会要求代理选择一个分销渠道或指定一个将分配给潜在客户的销售代表。
该说明补充了创建线索的代理的名称，以及将出现在Sell中的新线索的活动提要中的票据链接。支持票证也更新了一条评论，说明线索被传递给了销售。
解决在支持中设置Sell应用程序时出现的常见问题
如果代理无法在Sell应用程序中看到潜在客户或联系人数据，或者无法创建潜在客户，则意味着Sell管理员没有将应用程序配置为允许这些操作。要允许代理查看销售应用程序中的信息，Zendesk销售管理员必须授予他们访问权限(请参阅亚博设置Zendesk Sell-S亚博upport集成）.
7评论
@……．你的帖子已经7个月了。从支持/销售应用程序中分配线索给特定销售人员的工作是否有任何进展?
嗨@……，
谢谢你对这个问题的跟进，非常感谢。
虽然它仍然不可能为每个单独的潜在客户设置所有者从支持/销售应用程序中创建的销售，你现在可以选择帐户中的任何用户，为默认分配的潜在客户-https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/360043089454#topic_npt_n3w_2nb__image_ihv_kt3_2nb:~:text=To%20apply%20any%20further%20configurations%2C%20go,leads%20that%20are%20created%20in%20Support．
它的伟大之处在于，这个用户也可以是“分销用户”，这利用了我们的分销功能，允许以循环方式将Leads分配给不同的销售代表。这个特殊的特性在帮助中心的这篇文章中有描述https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/360041513993-Distributing-leads-contacts-and-deals-across-your-Sell-team-round-robin-
我希望这将有助于解决您的需求，至少是部分的需求，而且我们肯定会在未来对集成进行更多的改进。
感谢并致以良好的问候!
你好Grzegorz Pogwizd，
我们是一个小公司，只有4个代表。代表覆盖北美的特定地区。将它分配给池是没有意义的。我们希望根据他们的领土分配具体的代表。现在，我们正在把每条线索分配给一个销售代表，然后他再把它们分配给正确的所有者。这个两步的过程效率很低。
谢谢!
＋1@……我们和你的情况非常相似。循环赛不适合我们。对于Zendesk团队来说，开发这个功能似乎更容易，而不是让我们配亚博置并将其发送给特定的代表。
谢谢你的反馈@……而且@……．我已经和开发团队谈过了，并被告知他们现在正在积极地进行集成工作，并且很乐意与您见面，以了解更多关于您的用例的信息，并确保他们今年晚些时候开发的项目将满足您的需求。团队成员之一将很快通过电子邮件与您联系。感谢并致以良好的问候!
@……而且@……好消息! !现在可以在销售中自由分配所有者，当从支持创建一个领导!看看这篇帮助中心的文章，描述了在Sell的设置中如何设置它(单击文本进入文章)-如果您希望代理能够完全控制在支持应用程序中分配潜在客户，请选择允许代理分配任何所有者复选框。这意味着在应用程序中，代理将拥有所有可用的Sell用户和他们可以分配给的发行版的列表。
@……，谢谢你的更新!我们的团队目前正在测试新功能。我会告诉你进展的!
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