本文描述Zendesk的高级遵从性。亚博
的健康保险流通与责任法案(HIPAA)是美国国会通过的一套规章制度，旨在保护个人个人健康信息(PHI)和电子个人健康信息(ePHI)的隐私和安全。
HIPAA适用于卫生保健、卫生保健计划和卫生保健信息交换中心服务的提供者。这些提供者必须以符合定义的安全标准的方式处理患者个人健康信息(PHI/ePHI)。当提供者时，称为涉及实体，使用可能存储个人健康信息的第三方供应商或服务，这些供应商或服务称为商业伙伴，也需要遵守HIPAA标准。该协议在业务合作协议(BAA)中以合同形式定义。
关于Advanced Compliance
由于个人健康信息可能存在于Zendesk服务数据中，因此高级遵从性功能可帮助您履行HIPAA义务亚博。使用高级遵从性，您可以与Zendesk签订业务伙伴协议(BAA)。亚博此外，Zendesk将为您提亚博供适当的安全配置选项，以帮助保护受保护的健康信息(PHI)。
通过购买Advanced Compliance，无论是直接购买还是通过购买包含Advanced Compliance功能的计划，Zendesk客户都可以签署Zendesk的BAA。亚博您可以通过DocuSign在这里签署BAA:https://www.亚博zendesk.com/company/business-associate-agreement/。高级合规性和BAA仅适用于BAA中明确声明构成“服务”一部分的特性和功能。此外，高级合规性和BAA不适用于BAA中进一步详细说明的某些产品、服务和功能。有关承保及豁免服务的清单，请参阅亚博Zendesk Services有资格获得BAA的覆盖,下面。但是，需要注意的是，如果发生任何冲突，BAA中的信息将覆盖本文中的信息。
亚博Zendesk服务符合BAA的覆盖范围
对于已购买高级安全附加组件或高级合规性附加组件，或有权在其Zendesk套件服务计划中使用高级合规性附加组件的客户，下表显示了支持HIPAA的订阅计划的当前列表以及该服务计划下BAA涵盖的适用服务:亚博
| 支持HIPAA的订阅计划 | BAA承保的服务 |
| 亚博Zendesk套件专业或企业 | 支援(票务系统功能亚博) 指南(帮助中心功能) Gather(社区论坛功能) 聊天(实时聊天功能)和Zendesk消息亚博 探索(分析功能) 通话(语音功能)，不包括文本 阳光对话在Zendesk套件亚博 |
| 亚博Zendesk企业支持(遗留计划) | 支援(票务系统功能亚博) 指南(帮助中心功能) Gather(社区论坛功能) 聊天(实时聊天功能)和Zendesk消息亚博 探索(分析功能) |
| 亚博Zendesk Talk企业版、专业版或高级版(遗留计划) | 通话(语音功能)，不包括文本 |
任何其他Zendes亚博k产品或第三方服务(包括传统的独立Sunshine Conversations);整合，包括与社交媒体信息渠道的整合;或市场应用程序)不支持hipaa。有关其他异常，请参见高级安全附加组件的例外情况。
要查看启用hipaa的帐户的安全配置要求，请参见Zendesk上启用hipaa的帐户的安全配置要求亚博。
亚博由于法律法规的变化和Zendesk服务的变化，Zendesk的安全配置可能会不时发生变化。亚博Zendesk建议您遵循本文如有任何变动，请及时通知。有关更多安全信息，请联系亚博Zendesk安全。
有关HIPAA的更多信息，请参阅下面的附件或发送电子邮件至亚博Zendesk安全有关Zendesk HIPAA计划细节的更多信息。亚博
2的评论
因此，为了明确/确认，在Zendesk生态系统中，当符合这里所述的Zendesk HIPAA遵从性要求时，没有可能或可用的移动短信到帮助台的解决方案，对吗?亚博(如。如下所述:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408823788314-Getting-started-with-Text）
嘿,瑞德!正如本文所述，此时，BAA不包括原生Zendesk SMS和Text功能。亚博第三方集成可以满足您的遵从性需求。
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