帮助中心配置文件显示用户信息、活动和最近的贡献。帮助中心配置文件还允许用户相互关注，并为他们关注的任何人获得新文章、帖子和评论的通知。默认情况下，帮助中心配置文件是启用的，即使您没有在帮助中心中使用Community也可以使用。
本文涵盖以下主题:
关于帮助中心配置文件
帮助中心配置文件可以是公共或私人。
- 公共配置文件向每个人显示用户详细信息。
- 私人资料向所有人显示用户详细信息，但仅向所有者和代理显示贡献。
当用户做出公共贡献(如帖子、社区评论或文章评论)时，公共配置文件将变得活跃并对所有用户可见。在此之前，概要文件仅对所有者和代理可见。
帮助中心配置文件包含以下用户信息:
姓名和可选的个人简历
会员至今-首次公开捐款的日期
最后一个活动-上一次供款日期
总活动-所有用户操作的计数
票-用户给出的投票数
订阅-用户的订阅数
跟随和跟随-用户正在关注和被关注的用户数
公共配置文件还包括用户最近10次贡献的概述，以及访问所有用户的文章、帖子和评论。
启用和禁用帮助中心配置文件
如果您正在使用标准帮助中心主题默认情况下，帮助中心配置文件是启用的。您可以根据需要在帮助中心设置中启用或禁用配置文件。
如果您正在使用自定义帮助中心主题在启用帮助中心配置文件之前，可能需要向自定义主题添加代码，请参阅向自定义帮助中心主题添加配置文件。
您可以决定是否希望帮助中心配置文件是公开的，以便每个人都可以看到，还是私有的，仅供所有者和代理看到。用户不能用私人配置文件关注其他人。
注意:如果您正在使用SSO或User API，并且在Zendesk Support中禁用了“允许用户查看和编辑其配置文件数据”设置，则用户将无法编辑其帮助中心配置文件中的描述之外的任何内容。亚博
启用或禁用帮助中心配置文件
- 在指南中，单击设置（
)图标。 - 下引导设置，选择或取消选择用户配置文件。
- 如果您正在启用帮助中心配置文件，请决定是否需要公共用户配置文件，每个人都能看到，或者私有用户配置文件，仅对其所属的用户和代理可见。
- 点击更新。
11日评论
如果使用SSO，因此用户只能编辑描述，如果我们允许，他们如何设置别名?
你好,凯尔西,
如果您将名称作为JWT字符串的一部分更新，那么它也将更新Zendesk中的用户名称。亚博从“支持的属性”部分:该用户的名称。Zendesk中的用户将亚博据此创建或更新。
这里有一篇文章概述了这个过程:启用JWT (JSON Web令牌)单点登录
对于SAML SSO，我相信这也是在受支持的用户属性中实现的。请在这里查看本文:[启用SAML单点登录
[uhttps://support.ze亚博ndesk.com/hc/en-us/articles/203663676-Enabling-SAML-single-sign-on#topic_d1r_523_l3rl]
我希望这对你有帮助!
克利福德·詹姆斯·拉克森|副客户代表|
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是否有收集所有用户活动的方法?喜欢对用户进行排名，根据他们的活动/贡献授予徽章。
你想收集什么活动?它是否包括空闲时间和完整的代理活动?如果是，您可能希望从Marketplace下载第三方劳动力管理工具来捕获这些数据。尽管如此，您可以在Zendesk Explore中捕获代理的所有非会话活动亚博
我也有同样的问题，Kelsey和Clifford的回答没有帮助我
谢谢Clifford -我不认为这回答了我的问题，我需要我的客户能够编辑/设置他们自己的别名。既然我们允许这样做，即使他们不能编辑其他部分，他们仍然可以这样做吗?谢谢
嗨，Kelsey，希望我们理解正确。如果您正在使用SSO，那么您将禁用允许用户查看和编辑其配置文件数据。如果启用了SSO，则由IT团队管理和控制用户数据。否则，您可能会遇到重复用户的问题，因此不再建议在启用SSO的情况下允许他们进行编辑。
我们希望这对你有帮助!
谢谢你，你能不能就如何处理下面的情况提供一些建议?
我们有一个在线网站与网络应用程序-我们的客户有登录和配置文件。我需要添加SSO，这样他们就可以登录到那里，也可以登录到Zendesk的Guide和Gather。亚博然而，他们需要能够选择不显示他们的名字，因此使用别名-你建议如何实现这一工作?
非常感谢!
嗨,凯尔西,
在调查了可能的影响之后允许用户查看和编辑他们的配置文件数据“可以在场的时候启用单点登录。
正如在SSO的功能中概述的那样，当这些配置从系统传递令牌以供用户登录时，它们会同时传递其他用户信息。此用户信息将使用已传递的信息创建新用户，或者将自动更新现有用户以匹配已传递的信息。
如果您要让用户编辑他们的配置文件，然后，稍后，再次登录，那么他们编辑过的任何内容，也将与您的令牌一起传递，将被包含在您的外部系统中的信息覆盖。
总之，不幸的是，这将是允许用户编辑/管理其个人资料信息的选项。如上所述，如果您需要允许终端用户编辑他们的配置文件，并且您决定是否仍然需要继续使用SSO，那么这将是您唯一需要记住的事情。
在这种情况下，我们鼓励您发布产品反馈在这里因此，您可以与其他有类似需求的用户进行交流，并讨论可能的解决方案。具有高参与度的对话最终会被标记出来，供产品经理在进行路线图规划时进行审查。谢谢你！
你好,
我希望将我们的常见问题解答从我们的网站转移到Zendesk指南。亚博我们的主要品牌的内部团队广泛使用Guide，我们不希望我们的客户能够访问它。因此，我建立了一个独立的品牌，我打算把它变成一个公共帮助中心/指南，这样我们就不必在隐藏我们的100多篇内部文章时设置障碍。
我一直在通读文章，但没有找到一个明确的答案:我可以简单地通过网页链接让这个新的指南对公众可见，而不需要我们的客户登录帮助中心吗?如果我将用户配置文件作为一个选项删除，是否会自动将其公开?我们不希望我们的客户有任何登录障碍，我们只是想使用Guide向他们提供我们的FAQ和其他资源，并收集他们通过Explore参与最多的数据。亚博电脑端
谢谢你！
你好,福勒斯特,
如果您想让您的帮助中心对公众开放而不要求他们登录，您可以在指南设置中禁用“要求登录”设置:
你还必须确保发布的文章对“所有人”都是可见的。
引用:
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