有几个键盘快捷键可以用来导航Zendesk支持和管理票务。亚博每个用户都可以关闭键盘快捷键。没有全局选项。
在Zendesk支持中，您可以从用户配置文件图标旁边的菜单中打开快捷方式列表。亚博
注意:您安装的操作系统和应用程序可能会实现键盘快捷键，覆盖Zendesk键盘快捷键帮助菜单中列出的快捷键。亚博
相关文章:
打开键盘快捷键列表
- 单击页面标题右上角的配置文件图标，然后选择键盘快捷键。
如果omnichannel路由已激活，单击您的个人资料图标并选择帮助>键盘快捷键。
出现一个键盘快捷键列表。你也可以点击以PDF格式下载打开一个PDF文件走捷径。
禁用键盘快捷键
- 使用上面的说明打开键盘快捷键列表。
- 在键盘快捷键列表的左下方，取消选中启用键盘快捷键。
- 单击列表外的任何位置以关闭键盘快捷键窗口。您的设置将自动保存。
14日的评论
有许多本地windows应用程序或系统命令会干扰ZenDesk键盘快捷键亚博。如果你能添加快捷方式定制功能，那就太棒了。
你好,
看来mac的快捷键功能坏了。我已经打开和关闭了快捷键，我已经尝试使用不同的键，如命令和shift来触发快捷键。我仍然无法在web应用程序中使用单个快捷方式。
嗨,库珀,
我在自己的Mac电脑上测试了一下，快捷方式运行良好。
对于显示alt按钮的快捷键，在Mac中对应的是选项按钮。
Michael Froeming |高级客户倡导专家
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最近是否有在批量处理票据时禁用快捷键的更改?例如:选择“10票>编辑10票>使用快捷键(CTRL + Option + S)解决票”。它最近停止工作，想知道这是否是一个新的更新的一部分。
谢谢你给我们发信息。我们的快捷键没有更改，请尝试清除浏览器的缓存和cookie，它可能会恢复您之前的设置。
PDF小抄缺少弹出窗口中列出的几个选项，例如“切换知识”和所有标题格式。有一个完整的小抄表在任何地方，或者我们需要从弹出我们自己的?
https://zen-marketing-documentation.s3.amazonaws.com/docs/en/keyboard_shortcuts.pdf
请看Rob上面分享的PDF文件:)
谢谢你让我们注意到这一点!
嘿,大家好!
谢谢你的帖子和评论。外派人员买票有什么捷径吗?
谢谢!
没有键盘快捷键来获取当前的票，事实上，“获取”链接也不能通过在页面上四处滑动来导航。我认为最接近的方法是使用ctrl-alt-r切换到票据的Requester页面，然后使用ctrl-alt- t切换回票据页面本身，这将把光标放在Requester字段上，然后tab一次将光标移动到Assignee字段，然后开始在该字段中键入您自己的名字。
如果你想给我们的产品团队留下反馈，我们鼓励这样做——在我们的反馈-票务系统(支援)亚博主题，使用这个模板格式化以供反馈。谢谢!
大家好,
周一快乐，希望你一切都好。不幸的是，我在使用快捷键时也遇到了问题。我在Mac Monterey(版本12.6)上使用Google Chrome(版本105.0.5195.125(官方版本)(arm64))。
尽管我已经尝试了迈克尔的建议，但我还是不会走捷径。你能帮我吗?
编辑(11月2日):在尝试多种组合后，我能够获得门票提交(例如)与控制+选项工作!
此外，潜在的反馈:如何识别操作系统的版本/风格，并更改快捷键列表与特定版本的正确键?
嗨布鲁诺•克鲁兹
很高兴听到你修好了。
按照设计，快捷键应该显示在您正在使用的操作系统中。如果你用的是Mac，它会加载Mac上可以使用的快捷键。Windows也是如此。但是为了满足你的期望，你看到的键盘快捷键是Zendesk自己的快捷键，所以它不一定是Windows/Mac的快捷键亚博
嗨Dainne,
周一快乐!不幸的是，这不是发生在我的Mac，正如你可以看到下面的截图。我想说的是，让Zendesk适应有问题的操作系统，并将密钥更改为预期在该操作系统上使用的密钥，这将是一件有趣的事情亚博(可下载的PDF也是如此，每个操作系统更改文档):
在Mac上也不能使用快捷键
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