宣布 |
不活跃帐户停用 |
移除洞察力 |
2020年2月3日 |
2020年6月1日 |
2021年2月5日 |
亚博Zendesk正在删除Insights报告2021年2月5日．如果您目前正在使用Insights，我们建议您迁移到Zendesk Explore Professional。亚博如果你需要更多的时间去探索，你可以申请延期使用这个表单2021年1月22日前。
注意:目前使用Insights的所有客户都可以免费访问Explore Professional。
这是什么意思?
亚博Zendesk宣布Insights报告的生命终结。开始2020年6月1日，我们将开始停用停用超过60天的洞察力账户。年代补充通知将在停用前至少45天提供。
通过2021年2月5日，您将不再有访问洞察力，它将从您的Zendesk支持实例中删除。亚博
Zendesk亚博为什么要移除Insights?
亚博Zendesk Explore是Zendesk的官方报告产品，我们正在从Insights迁移。Explore提供了对Insights的重大改进，我们的团队致力于使Explore成为市场上最好的客户分析产品。你马上就会注意到一些改进:
- 更好的预构建报告和更简单的方法来构建图表和仪表板
- 更丰富的计算和定制选项
- 新的遵从性标准(数据局部性、HIPAA、SOC2)以及角色和权限
- 更快的数据刷新和改进的数据刷新率(特别有利于Support Professional客户)
如何迁移到Zendesk Explore 亚博Professional?
我们开发了全面的资源，以确保您顺利迁移到Explore。亚博电脑端企业迁移到Explore的主要方式有两种:
自学迁移 |
我们的团队迁移你了吗 |
利用这个机会重新评估您的报告，并使用各种自定进度的资源开始自己的探索。亚博电脑端 |
让我们的专业服务团队为您迁移，从端到端探索和管理您的迁移过程。 |
如果我没有在迁移日期前迁移，会发生什么?
如果您没有在迁移日期之前迁移到Zendesk E亚博xplore，您将无法访问您在Insights中创建的自定义报告和仪表板。
10评论
在Insights中，您可以通过评估创建的门票数量以及与前一时期相比的百分比变化来查看门票趋势。
我没能在探索中找到这个。它在那里，我只是找不到它吗?
嗨布拉德•马歇尔，我认为这个探索食谱会帮助你创造你需要的东西。
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/360045971794
我希望这对你有帮助!
@……，谢谢你的帮助!
不幸的是，这行不通。洞察力会动态地拉动前一段时间。在该配方中，您必须指定要使用的确切日期范围。
例如，在Insights中，我可以选择1月1日至1月10日。它会自动显示在这段时间内创建了多少张票，以及与前一段时间(1月1日之前10天)相比的变化。我可以选择任何7天的范围它会将它与前7天进行比较。或者我可以选择30天，与之前的30天进行比较。或者90天和之前的90天。这对于显示随时间变化的变化非常有帮助。
如果没有Insights，我必须独立查询两个不同的范围，并在单独的软件应用程序(例如Google Sheets)中执行计算以确定百分比变化。
嗨布拉德•马歇尔对不起，这不是你的正确答案。也许其他阅读的人会有更好的解决方案，但也值得在我们的产品反馈论坛上发布。在论坛中，产品团队将获得更多的可见性，其他客户可以对其进行投票。这有助于Zendesk亚博优先考虑未来的Explore功能。
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/topics/360001200913
您何时将上面标记为“迁移指南”的链接更改为“在探索中手动重新创建所有报告”?您还需要更新它链接到的页面，使其具有相同的标题。
我不能将我的旧GoodData报告转移到Explore吗?
你好，现在已经过了2月5日了，但洞察标签还在那里，你什么时候把它移走，换成探索?
嘿,安东尼奥,
这是一个渐进的删除，所以这可能是为什么你仍然看到这个标签在你的帐户。下一步，你会想要使用探索，因为洞察标签将很快从所有帐户中删除。
干杯!
在这一点上，是否有一种方法可以返回到预定报告的电子邮件?我确实认为我们的一些报告遗漏了这一步
嗨布拉德•泰勒我已经为你开了一张票，看看客服是否能帮上忙。很快会有人联系你的。谢谢!
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