要使用Explore，您的Zendesk用亚博户需要获得许可(参见探讨定价)，并在有需要时给予适当的访问权限。
本文包含以下主题:
理解默认的Explore访问
默认情况下，Zend亚博esk用户是否有权访问Explore取决于您拥有的Explore计划和用户类型。您可以按照本文中的步骤随时修改或删除对Explore的访问。
如果您使用Explore Lite，那么默认情况下，所有支持用户只能访问预构建的仪表板。
如果您有Explore Professional，则对Explore的默认访问取决于创建用户时所选择的角色:
- 光剂支持有查看器探索中的访问
- 代理在支持没有访问探索，必须手动授予访问权限
- 管理员支持有管理探索中的访问
如果您拥有企业支持，则对Explore的默认访问由用户的自定义支持角色定义。看到允许用户使用Support Enterprise自定义角色访问了解更多详情。
Sell用户和管理员没有对Explore的默认访问权限，必须手动授予访问权限。
给予或修改探索访问
Explore角色在Admin Center中配置。您必须是Support或Sell管理员才能配置用户。
赋予或修改用户对“探索”的访问权限
- 在管理中心,点击
人在侧边栏中，然后选择团队>团队成员。 - 搜索并选择要打开的用户配置文件。
- 在角色和访问选项卡，选择访问旁边的复选框探索。如果不启用此复选框，则无论是否有任何其他访问设置，用户都无法访问Explore。
- 在角色下拉列表，选择合适的角色:
- 点击保存。
通过支持企业自定义角色为用户提供探索访问权限
如果您正在使用Zendesk S亚博upport Enterprise并拥有Support Administrator角色，则可以通过使用自定义角色配置对Explore的访问权限。自定义角色允许您同时控制多个用户对各种Zendesk产品的访问。亚博
如果您将任何默认自定义角色应用于任何用户，则他们将自动授予以下探索角色:
| 支持企业自定义角色 | 探索的作用 |
|---|---|
| 管理员 | 创建报表和管理权限 |
| 团队领导 | 创建报告 |
| 工作人员 | 查看报告 |
| 光剂 | 查看报告 |
| 新增自定义角色 | 查看报告 |
| 顾问 | 没有访问 |
有关自定义角色的更多帮助，请参见创建自定义角色并分配代理。
此外，您可以在自己的自定义角色中配置对Explore的访问。
在自定义角色中配置Explore设置
- 在管理中心,点击人在侧边栏中，然后选择团队>角色。
- 从角色列表中，选择要为其配置Explore访问权限的角色，然后单击编辑。如何创建新角色，请参见创建自定义角色并分配代理
- 2 .在角色设置页面中配置探索>这个代理在探索中能做什么?设置。从以下权限中选择:
- 点击更新的作用。
现在，每当将自定义角色分配给一个或多个用户时，该用户将被授予您配置的Explore访问级别。
销售管理员可以是探索管理员，也可以完全没有探索访问权限。
销售用户可以是探索编辑器，也可以完全没有探索访问权限。
删除探索访问
您可以随时删除Zendesk用户对亚博Explore的访问权限。
删除用户的访问权限
- 在管理中心,点击人在侧边栏中，然后选择团队>团队成员。
- 选择用户。您选择的用户必须具有用户类型的工作人员。
- 在用户的配置文件中，在角色,点击在管理中心管理。
管理中心在角色和访问选项卡。
- 在探索行，清空访问复选框。
- 点击保存。
7评论
你好,
感谢您对本文的反馈!如果你有时间，请在探索反馈社区部分发布您的反馈这样我们的产品经理就可以审查它，其他用户也可以为你的建议投票。
我想提供以下资源，我们有从洞察到探索!亚博电脑端我们的产品团队正在努力解决任何功能差异，请加入与您的客户代表联系关于Insights EOL时间表的任何问题，并协助迁移到Explore。
这里使用了一些误导性的术语，给我的团队带来了问题。“创建报表”允许用户创建查询，这意味着查询就是报表。这是有意义的，因为查询是实际数据。但是“查看报告”不允许人们查看查询。
事实上，我没有办法让人们查看查询，如果我想让别人看到查询，我必须将其添加到冗余的仪表板中，这只会增加已经混乱的Explore报告和仪表板列表。
我希望一切都好。谢谢你的反馈!我知道对于“视图报告”的角色来说，这可能有点令人困惑。对于这些角色，他们只能在Zendesk中查看与他们共享的探索仪表板/报告(仅限探索专业版和探索企业版计划)。亚博目前，这是使这些角色访问该特性的唯一且更安全的方法。
我们感谢您的反馈，我们理解，分享仪表板可能不是最方便的方式为您。虽然没有更快的方法，但请查看这篇文章，了解如何与您的代理共享仪表板: https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408827282714-Sharing-and-publishing-dashboards: ~:文本20 = % 20份额% % 20 dashboard&text =如果% 20你% 20有% 20 % 20仪表板,仪表板的% 20名% 20和% 20选择% 20份额 。
我希望这对你有帮助!谢谢! !
有人能帮我了解一下以下角色的权限吗?
在基本角色下，我不太清楚这一点:
编辑器—编辑创建和共享的仪表板、报告和数据集
在自定义角色下，我不确定我理解这个:
创建报告—编辑创建和共享的仪表板、报告和数据集
具体可以编辑哪些内容?这是否允许任何具有这些角色/权限的Explore用户进行编辑任何报告还是仪表板?或者仅仅是那些与他们共享的或由他们直接创建的仪表板或报告?
我们有项目经理希望能够创建报告，作为Zendesk管理员，我不确定这是否意味着他们能够编辑我创建的报告和仪表板。亚博我不希望他们能够不小心更改仪表板(特别是因为没有办法撤销更改)或不小心删除或更改报告，因为如果他们可以看到所有内容，那只是一大堆报告，很难在探索UI中跟踪它们。
你好罗纳德。，
希望一切都好。对于这两个角色，他们可以具体编辑如下:
-与他们共享的仪表板。如果不共享，他们就无法访问它。
-查询有点不同，它们没有共享选项，但它们对那些具有这些角色和访问数据集的代理是可见和可编辑的。在本文中，您可以找到有关数据集的权限。
我希望这对你有帮助。祝你今天愉快!
嗨纳桑塔纳
根据上面关于无法设置报告权限的对话，您是否知道这是将要更新的内容?
我们不希望限制用户使用数据集，但是用户也不应该能够编辑其他用户报表。
当底层报表可以更改时，锁定谁可以编辑仪表板有什么意义?
目前还没有任何更新此功能的计划，但请放心，一旦有报告权限的更新，它将立即发布。
请登录留下评论。