启用密码或令牌访问

在管理中心,点击应用程序和集成在侧边栏中，然后选择API > Z亚博endesk API．
在Settings选项卡中，启用密码或令牌访问。

创建和管理API令牌

在管理中心,点击应用程序和集成在侧边栏中，然后选择API > Z亚博endesk API．
确保设置选中“TAB”。
要创建令牌，请单击+右侧的(+)图标。
若要删除令牌，请单击列表中的令牌，然后单击删除在右边。

多个令牌可以同时处于活动状态。删除令牌将使其永久停用。

有关更多信息，请参见API的令牌在developer.ze亚博ndesk.com上

创建和管理OAuth客户端

在管理中心,点击应用程序和集成在侧边栏中，然后选择API > Z亚博endesk API．
选择OAuth客户选项卡。
按照中所述创建客户端在Zendesk上注册应用程序亚博．

根据速率限制跟踪API活动

您可以将过去24小时内的活动与核心API反对你的速率限制．

跟踪API活动

在管理中心,点击应用程序和集成在侧边栏中，然后选择API > Z亚博endesk API．
单击活动选项卡。

以下请求将被排除在活动之外:

帮助中心和Talk API请求
使用会话身份验证的请求，例如Zendesk应用程序的请求或帮助中心JavaScript代码的客户端请求亚博
不需要身份验证的匿名请求

活动选项卡

该页面显示过去24小时内的活动。该图涵盖了一段时间内的请求，而该表提供了按客户端的总请求的细分。客户端由所使用的身份验证凭据标识。该表列出了名称-或身份- API令牌、OAuth客户端或用于基本身份验证的用户。

图表根据活动的数量进行缩放，这可以隐藏速率限制线。如果示例中有足够的活动，则在700个请求标记处将出现一条表示速率限制的水平线。

水平小时刻度设置为您的本地时间，最右边的标记为最近的小时。

峰的请求是一小时内一分钟内请求的最高数量。平均请求/分钟表示一小时内每分钟的平均请求数。

注意:该图表没有涉及任何特定于终点的利率限制，比如增加出口．

获取URL目标失败的信息

如果你遇到了问题URL目标，可以查看目标器尝试访问的第三方服务或REST API返回的信息。

T查看目标器故障信息

在管理中心,点击应用程序和集成在侧边栏中，然后选择API > Z亚博endesk API．
单击目标失败选项卡。

例子:

单击列表中的某项以查看有关故障的更详细信息。

注意:失败信息来自第三方服务发送的响应。有关故障排除帮助，请参阅服务文档。

选项= { url: "/api/v2/tickets/" + this.ticketId httpCompleteResponse:没错, 类型:“把”, application / json contentType:“”, 数据:JSON.stringify ({ “票”:{ "评论":{ "body": "感谢您选择Acme Jet Motors."， “公共”:真的 } } }), 数据类型:“json”, }；

11日评论

戴夫·戴森
- 2021年1月21日02:35
嗨,丹尼尔。

Zendesk Support Profession亚博al计划的API速率限制是每分钟400个请求——你可以在这里看到不同计划级别的速率限制:

计划费率限制

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GoFundMe
- 2021年11月18日19:27
@……-有没有办法看到比24小时更大的时间框架?我想看看我们过去7天的API火灾率。

谢谢!

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戴夫·戴森
- 2021年11月19日01:09
嗨，鲁道夫，我不认为有办法监控你的利率限制超过最近24小时的时间框架。我们确实有一些关于如何避免超出您的利率限制的最佳实践信息，以防有帮助:避免速率限制的最佳实践

如果您想查看监控API使用情况的其他选项，请在我们的反馈-平台:应用程序和集成主题在社区论坛，使用此模板这样我们的产品团队就可以更好地理解您的用例。谢谢!

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dave.passaro
- 2022年4月28日20:01
是否有支持应用程序可以使用API来检查是否已达到速率限制?我无法在我的应用程序中接收429太多的请求信号，它出现在控制台中，但实际的调用被暂停，直到限制是没有反馈，它完成。

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戴夫·戴森
- 2022年4月29日00:35
你好戴夫,

在API响应头中有关于速率限制当前状态的信息-参见避免速率限制的最佳实践

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dave.passaro
- 2022年4月29日22:09
你好戴夫,

感谢这个链接，我看到它演示了通过curl获得报头，但是使用以下请求我能收到这些报头或错误吗?我在响应中没有得到429或任何这些信息，但如果我避免使用客户端请求，我可能会得到它?

选项= {

Url:"/api/v2/tickets/" + this。ticketId + ".json"，

类型:“把”,

application / json contentType:“”,

数据:”,

数据类型:“json”,

}；

client.request(选项);

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埃里克·纳尔逊

2022年5月11日14:13

亚博Zendesk开发者倡导

嘿,大卫,

您可以通过zaf接收这些标头，只需添加httpCompleteResponse参数。

亚历山大·迪亚斯
- 2022年6月23日14:48
你好

我如何知道端点的API使用率?

请求限制是否基于平均值计算?还是峰值请求?

谢谢

1
丹麦人
- 2022年7月3日03:57
亚博Zendesk工程
你好,亚历山大•

有关API费率限制的更多信息，请参阅使用限制．正常费率将按每分钟通话数计算。

希望这对你有帮助!

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伊恩
- 2022年8月19日12:44
你好,

是否有可能增加24小时以外监控API活动的功能?目前，如果您想要监控一个小时或一天内的峰值API使用情况等统计数据，则没有真正的方法可以做到这一点。这些数据对于监控“高容量API”等附加组件的有效性非常有用，或者它可以让您注意到API请求高峰期间的趋势。

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Asaf马克斯
- 2023年3月17日15:22
API指示板在监视API使用情况方面没有任何帮助。虽然它显示了峰值RPM使用情况，但它仅限于24小时。它也没有提供任何关于达到单个端点速率限制的使用信息;因为这些不同于各种计划中包含的400/700/任何东西。我每天都查看这个仪表板，并没有看到峰值使用量，但很明显，它仍在达到速率限制，而且无法确定是哪一个、何时发生以及多久发生一次。

亚博Zendesk需要给我们更好的指标来监控这些。

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