问题
如何向用户帐户添加备用电子邮件地址?
回答
一个用户可以包含多个邮箱地址。每次添加电子邮件地址时，都会向该地址发送一封验证邮件，必须在该电子邮件地址有效之前进行确认。
为用户帐户添加备用电子邮件地址
- 在管理中心,点击
人在侧边栏中，然后选择团队>团队成员．
- 搜索受影响的代理，然后单击编辑．
- 在该用户的配置文件中，单击+ add contactt并选择电子邮件，然后在出现的字段中输入电子邮件地址。
- 完成后，通过导航离开用户配置文件以保存更改来关闭该用户配置文件。
有关查看、添加和编辑用户配置文件的更多信息，请参阅文章:添加代理和管理员。
7评论
额外的邮件会自动抄送给那个人吗?
不会，二级电子邮件不会自动被抄送到票上以发送电子邮件通知。Support将邮件发送到主邮箱。备用电子邮件地址用于识别用户帐户，但外发电子邮件票证更新将发送到主电子邮件地址。
我希望这能回答你的问题。谢谢你！
如果将辅助电子邮件地址添加到最终用户，那么与辅助电子邮件地址关联的那些“关闭”票据是否可用于主电子邮件地址/用户?我知道未开票/待定票会很贵。
我们发现，在合并账户时，历史“关闭”票证对主用户不可用。
我们的客户正在寻找改变他们的电子邮件地址域，但担心失去历史门票，他们需要查看。
a .车票关闭状态不能被编辑或修改，因此，如果合并两个独立的用户，先前在合并用户上关闭的票据将不会合并到主用户。既然您提到您的客户正在更改他们的电子邮件域，您可以将新的电子邮件地址添加到现有的用户配置文件中作为额外的电子邮件地址，然后将新电子邮件作为他们的主要电子邮件。通过这种方式，您可以在同一用户配置文件中保留其以前电子邮件中的所有门票。
希望这能澄清!
是否可以在通信中抄送或包含分配给用户的所有电子邮件?
你能在分配门票时添加辅助电子邮件地址的支持吗?
非常感谢您的反馈。就像现在一样，这个功能目前还不可用。但我们的产品团队正在努力改进和增加功能。我不能确定这个功能是否会添加，或者是否会添加，但我可以告诉你，我们的团队正在寻找社区的反馈，他们考虑了几个因素，以及未来可能添加的用户粘性。
谢谢你，祝你有美好的一天!
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