你可以设置一个电子邮件序列，通过每隔一段时间自动发送电子邮件来吸引领导(前景)和联系人。序列是一系列指定销售代表如何以及何时联系新的潜在客户和联系人的操作。
序列邮件使用模板创建。这意味着在设置电子邮件序列之前，您需要指定一些合适的电子邮件模板发送给潜在客户或联系人。
要在Sell中设置电子邮件序列，您需要管理员权限。
相关文章:
创建序列
要使用序列，您需要指定联系频率和涉及的步骤，包括通信的类型(例如自动电子邮件或任务中的步骤)。您还可以在序列的步骤中为每个任务命名。它可以是一些具体的东西(例如:电话联系，发送后续邮件，或在LinkedIn上联系)或者它可以是一些通用的东西研究铅．
对于具有任务的步骤，当前一步的任务被标记为完成时，该序列自动进展到下一步。
建立一个序列
- 在Sell的侧栏上，单击设置（
)，然后按业务规则>序列．您将看到您已配置的所有现有序列。
- 点击添加顺序．
- 给你的新线索或联系序列起个名字。注意:使用一个有意义的名字，因为销售代表在添加潜在客户和联系人时，会使用这个名字来找到正确的顺序。
- 请按顺序阅读预设的邮件发送规则:
- 任何用户都可以将线索和联系人登记到一个序列中。
- 电子邮件会以注册用户的名义发送给客户和联系人。
- 邮件在工作日(周一、周二、周三、周四、周五)发送，周末(周六、周日)被忽略。
- 当潜在客户或联系人回复邮件，或潜在客户转换为联系人时，顺序停止，该潜在客户或联系人不再接收任何邮件。
- 点击添加步骤．
自动发送的电子邮件将按照您在步骤中定义的顺序发送(尽管您可以在保存顺序之前重新排序步骤)。
- 选择要用于此步骤的电子邮件模板，或者创建一个新模板．
- 指定希望发送电子邮件的时间。
对于第一步，您可能想要立即发送电子邮件，因此只要有潜在客户或联系人按顺序登记，就会立即发送电子邮件。如果是后续步骤，请指定等待时间。
第一步不必在注册后立即进行，因为它取决于顺序。第一个动作立即开始，当引物或接触物按顺序登记时，然后下一步以您设置的节奏精确地进行。例如，如果它被设置为一天后出去，那么第二步将在第一步后24小时出去。注意:任务的等待时间指定在工作日(周一到周五)，因为在计算等待时间时忽略了周末(周六和周日)。您还可以设置要完成的步骤中的任务的时间(以小时为单位)，或发送电子邮件。 - (可选添加一个退订链接到电子邮件)为了避免你的电子邮件被标记为垃圾邮件，在任何自动通信中包括一个退订链接是一个很好的做法，比如电子邮件序列。在一些司法管辖区，法律还要求包含退订链接。要包含退订链接:
- 选中复选框按此顺序向所有电子邮件添加退订链接．
- 单击退订链接语言下拉菜单，并选择您要使用的语言取消订阅消息。
退订链接将以所选语言添加到按顺序发送的每封电子邮件的底部。
注意:最好只允许用户点击邮件中的“退订”链接，否则可能会导致用户退订你的潜在客户或联系人。当电子邮件收件人单击“退订”时，他们将看到退订确认，并将被排除在任何正在进行和未来的序列之外。为了避免发送不必要的电子邮件消息，如果您不小心将收件人添加到序列或试图向他们发送电子邮件，您将收到收件人已取消订阅的通知。您可以将光标悬停在收件人电子邮件旁的取消订阅图标上，以查看指定收件人何时取消订阅。
- 为确保所有信息正确，请预览将在某个步骤中发送的电子邮件模板。
- 点击添加步骤要包含另一个步骤，并对序列中的每个步骤重复该过程。对于后续步骤，您可以选择是希望将电子邮件作为对前一步的回复发送，还是启动一个新的电子邮件线程。
您还可以在任何位置将任务添加为步骤，并定义任务到期时间(例如，在前一个步骤完成之后)。要更改序列顺序，请拖放步骤。
- 点击保存序列保存你的序列。
你会在范围-序列页，包括有关序列中的步骤数、任何登记的线索或联系人以及序列的创建者的信息。
在您创建了电子邮件序列后，您帐户中的任何Sell用户都可以使用它与他们的潜在客户或联系人联系(请参阅发送电子邮件序列的领导和联系人在销售)．
监控序列使用情况
要获得序列工作流的最大效果，您可以查看每个序列的使用情况和性能统计信息。
查看序列统计信息
- 点击设置（)，然后按业务规则>序列．
在Reach -序列页面，您将看到您已配置的所有现有引线和联系人序列。
- 单击要编辑的序列的名称以打开它。
你可以看到该序列的使用统计数据:
- 活跃的:序列中当前有多少条线索或联系人处于活动状态。
- 完成:已经有多少个引线或联络人完成了这个序列。
- 回复速度:完成序列的潜在客户或联系人回复任何序列电子邮件的百分比。要查看回复的潜在客户或联系人的确切总数，请将光标悬停在回复率上。
改变序列
如果需要更改某些细节，可以编辑现有序列。
编辑或改变一个序列
- 点击设置（)，然后转至业务规则>序列．
的范围-序列页，列出已配置的所有现有引线和联系人序列。
- 单击要编辑的序列的名称以打开它。
如果序列正在使用(它有活动的线索或在序列中登记的联系人)，那么您将收到一个警告，指定在编辑序列时将受到影响的线索的数量。作为Sell管理员，如果您不希望现有的线索或联系人受到序列更改的影响，则必须创建一个新序列。当您编辑序列时，任何已登记的潜在客户或联系人都将从下一步(计划的步骤之后的步骤)开始遵循更改。
- 从引导序列编辑页面，您可以:
- 更改序列名称:单击序列名进行修改。这不会影响已排序的引线和触点。
- 重新排列电子邮件序列步骤:拖放这些步骤可以改变它们的顺序。
- 添加一个步骤:点击添加步骤若要向序列中添加新步骤，请指定电子邮件模板和该步骤的时间延迟。
- 改变一个步骤:点击编辑在特定步骤上打开对话框以更改该步骤的电子邮件模板和时间延迟。
- 移除一个台阶:点击编辑在具体步骤上，单击删除移除台阶。
在应用更改后开始该序列的任何新线索或联系人将遵循新的电子邮件序列。在应用编辑之前已经启动序列的所有活动线索和联系人将继续现有序列，而不应用您的更改。
注意:对电子邮件模板内容所做的更改将立即应用于使用编辑模板的所有序列。 - 点击保存保持您编辑的电子邮件顺序。
您将在Reach - sequences页面上看到您编辑的序列，包括有关步骤数的信息，以及序列的创建者。
删除序列
您可以从Reach - sequences页面删除一个序列。当您删除一个序列时，它将被永久删除。
删除一个序列
- 点击设置（)，然后转至业务规则>序列．
在范围-序列页，您将看到已配置的所有现有引线和联系人序列。
- 点击垃圾桶（
)以删除该序列。如果序列当前正在使用(也就是说，它在序列中登记了活动的潜在客户或联系人)，您将看到一个警告，指定如果您继续删除序列将受到影响的潜在客户或联系人的数量。如果删除该序列，它将立即被删除，已登记的潜在客户或联系人将不会收到该序列的任何新电子邮件。
- 点击删除来确认。
你的序列将被永久删除，并且不再出现在Reach - sequences页面上。
16条评论
退出养育序列不应该是自动的。虽然我可能仍在与潜在客户或联系人直接沟通，但我不希望仅仅因为潜在客户回复了消息就停止标准的培养消息。也许他们想要得到一些解释，但这不应该取消接下来的几条消息，让他们进入一个受过教育的买家状态，否则如果他们保持顺序，就会得到这样的结果。
我很抱歉这是张贴在其他地方。在交易或接触方面是否也有可能出现序列?我们有很长的销售周期，希望能够在特定阶段按顺序安排交易，以确保潜在客户得到适当的后续跟进，特别是在销售代表忙得忘了做的时候。
＋1@……我们还有一个很长的销售周期，交易或联系的顺序将对我们的销售代表和业务发展代表有巨大的帮助。
有什么方法可以复制一个序列吗?创建序列是一项艰巨的任务。
如果这个功能也适用于交易，那就太好了。
大家好!
亮,
虽然你可以重复使用旧序列中包含的电子邮件模板，但恐怕没有办法在Sell!现在，您需要安排希望在新序列中使用的现有模板，并保存新序列。
兰娅-
至于复制交易，你可以看看使用我们的“克隆交易”应用程序，可在我们的应用程序市场!以下是该应用程序的链接以及安装和使用该应用程序的链接:
https://www.亚博zendesk.com/apps/sell/clone-deal/
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/360048059873-Installing-and-using-the-Clone-Deal-app
否则，您总是可以导出您想要复制的交易，并使用新名称重新导入它们以创建新的副本!
谢谢,
内特
内特·布朗
销售客户关系管理亚博
访问我们的支持中心-电邮至support@亚博zendesk.com-请致电+1 888 670 4887，周一至周五上午8点至下午5点
你好,
你知道这个功能是否也适用于联系人和交易吗?也不仅仅是为了寻找线索?
想知道这个功能是否适用于交易和联系人吗?
嗨，迈克和亚历山德拉，
感谢您与Zendesk Support联系。亚博
就您所关心的问题而言，此功能仅适用于Leads。由于这是一个Reach附加组件，以下是仅针对目前的领导。
然而，我鼓励你在我们的社区页面上投票，(https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/360051286454-Need-the-ability-to-send-an-email-sequence-to-contacts)，要求将此功能添加到联系人和交易。
谢谢大家，祝你们有美好的一天!
亲切的问候,
小DJ布埃纳维斯塔|
客户宣传专员|Support@亚博Zendesk.com
我以前认为电子邮件序列是联系和交易所需要的，然而，我不再认为是这样，即应用这种序列的概念是有缺陷的，除非你可以添加触发器和条件，例如，固定的序列是没有意义的，除非它是基于单个阶段，然而，它在潜在客户层面是有意义的，因为潜在客户不在管道阶段。
具有联系人的序列的用例可以是新客户导向或入职系列。是的，触发器会很有帮助，但可能都需要基于自定义数据，因为标准Sell字段中很少有可以用作逻辑触发器的内容。
类似于Paul Garcia的用例——我们将以两种方式使用:基于Sell中的入职“管道”的入职培训和入职系列，以及更进一步——基于Sell中各种基于用户的成功“管道”的持续客户成功沟通。管道和用户记录中某些元素的状态变化——以及最终通信的用户使用度量我们的SaaS to Sell -将导致不同的消息被发送给不同的联系人(出于不同的原因/目的)。我希望能够将这些规划出来并自动实现。我相信这是个很大的要求。相反，除了Zapier或Automate.io之外，我们还考虑使用其他一些应用程序来完成任务。整个项目的主要目标之一是尽可能少的“代码”和尽可能多的“低代码或无代码”。#漫无边际。: -)
@Mike，我们将这些有条件的自动化映射到我们的电子邮件营销工具中，而不是CRM，因为大多数CRM不喜欢从事电子邮件业务，特别是当它是由CRM无法跟踪的指标触发时。但是对于直接模板系列的东西，让Sell做一些事情是很方便的。
@保罗，我明白了，这也是我要走的路线。泰! !
有许多注意事项，其中之一是您不能从Sell发送大量电子邮件。另一个问题是，你是想让电子邮件登录到CRM系统，还是想报告“距离上次通信的天数”。
如果你的数量很小，你可以通过使用Zaps创建一个电子邮件序列，并根据“自上次通信以来的天数”，根据联系记录记录电子邮件的好处，以及交易序列的额外好处。
如果你有多个交易管道阶段的序列，通过外部电子邮件营销工具的电子邮件序列是不够的。在这种情况下，也许只有zaps到SMS是可行的。
如果你的要求只是联系，交易还没有分配，也许你可以把他们作为线索，或者你可以把他们作为线索转移到另一个管道?
也就是说，我这么说只是因为我预计，在交易级别自动化的电子邮件序列将需要一段时间来发布销售。
嗨@……，@……，@……，@……，@……和@……我想让你知道现在可以将联系人添加到序列中。目前，它只是触点上铅序列的简单反映。
目前还不能将交易添加到序列中，但可以将任何联系人添加到序列中，因此如果有一个与交易相关的联系人，您可以通过该联系人的页面将这样的联系人添加到序列中。
您是否有任何需要或用例，您希望能够通过序列来满足，但目前还不可能?我们正在收集下一轮测序改进的反馈，现在是分享您的需求的好时机:)
请登录留下评论。