你需要什么?
技术水平：初学者
所需的时间：15分钟
数据来源:票
成分：
- 票
- 票的重复度量
- 创建的票-月
如何在探索中创建报告
使用以下步骤在Explore中创建此报告。
- 在Explore中，单击报告(
)图标。 - 在Reports库中，单击新报告。
- 在选择数据集页面,点击支持>支持-票据，然后点击开始报告。将打开报表生成器。
- 在指标面板中,单击添加。
- 从指标列表中选择票务>票务，然后点击应用。
- 重复的度规票把它命名为票副本。
- 在指标面板中,单击添加。
- 从指标列表中选择计算指标>票副本。
- 在行面板中,单击添加。
- 从属性列表中选择时间-票创建>票创建-月。
- 从结果操作（
)菜单，点击结果路径计算。 - 在结果操作页面,改变计数(票副本)到以下设置:
- 模式|差异%
- Path |在指定属性上
- 属性|已创建的票据-月份
- 参考|上一个元素
- 点击应用。
8的评论
如何将其修改为只显示最终用户创建的门票?
嗨凯蒂·米克，你可以加上请求者角色或提交者的角色属性(具体取决于您要查找的内容)行面板。然后单击该属性将其过滤到终端用户只值。
有关请求者与提交者之间的区别，请参阅亚博Zendesk术语表。
当我尝试这样做时，我得到了每个月的非常大的数字，因为它是对ZD活跃的四年中每个指定月份的总和。例如，“January”数字包括2019年1月、2020年1月、2021年1月、2022年1月。我如何得到一个图表与每个实际月分开?
(我可以通过限制过去12个月来做到这一点，但我想在这个图表中显示几年的情况。)
您可以尝试添加Ticket created - Year以按年切片月度数据。如果您需要按时间顺序排列，那么您需要在创建的Ticket - Month之前/之上放置Year属性。
谢谢你！这正是我所需要的。
一个终端用户按票进行了排序，现在月份已经乱了。我不能按月排序，我怎样才能找回来呢?
我删除了排序选项。
我通过重新创建门票-复制度量-它没有“排序”粘在它。
嗨
我按照指示做了一些调整，但我有一个问题，我1月份的机票号码并没有显示与上个月相比的百分比差异
知道为什么吗?
发生这种情况是因为您只能看到%的结果以前的元素。
严格来说，“January”的位置是第一。
希望它能澄清
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