凯蒂·米克

1. 社区
2. 反馈-声音(谈话)
3. 亚博Zendesk Talk:允许报告代理可用性

我很想设置类似Tommy上面建议的东西，但我很难在探索中做到这一点。我可以向谁寻求指导帮助?

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• 凯蒂·米克
• 创建2022年8月16日00:00
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1. 社区
2. 反馈-声音(谈话)
3. 亚博Zendesk Talk:允许报告代理可用性

Average和Total对我来说是最有用的。我按小时划分kpi来衡量工作效率。有没有什么时候可以准备好?我知道我们在说“第二季度结束”，但显然我们都……

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• 凯蒂·米克
• 创建2022年4月20日13:34
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1. 探索
2. …
3. 探索食谱
4. 探索配方:与前一个月相比，每月创建的门票数量

如何将其修改为只显示最终用户创建的门票?

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• 凯蒂·米克
• 创建2022年3月25日23:06
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1. 说话
2. …
3. 安排谈话
4. 启用Talk并配置常规设置

布兰登·泰德你有答案吗?我们正在更新我们的IVR菜单。我们将当前的最大队列大小和最大队列等待时间设置为2。我们正在添加一个Hold…

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• 凯蒂·米克
• 创建2022年2月16日00:37
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1. 说话
2. …
3. 安排谈话
4. 启用Talk并配置常规设置

我们正在更新我们的IVR菜单。我们将当前的最大队列大小和最大队列等待时间设置为2。我们增加了一个等待信息(您的来电对我们很重要)。

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• 凯蒂·米克
• 创建2022年2月11日17:27
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1. 社区
2. 亚博Zendesk Suite问答
3. 导出所有最终用户

嗨，戴恩，我还是没有选择。我是管理员，我找不到在哪里更新白名单。

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• 凯蒂·米克
• 创建2022年1月31日18:43
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1. 说话
2. …
3. 设置和使用文本
4. 添加和管理文本号码

当我们的代理为多个组工作SMS时，这确实是一个有益的功能。我的群组是按电话号码分开的，所以需要请管理员检查历史记录。

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• 凯蒂·米克
• 创建2022年1月27日16:13
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1. 社区
2. 亚博Zendesk Suite问答
3. 导出所有最终用户

我确认我有专业的订阅，但是我在管理中心的工具下没有“报告”选项。上面提到的API选项都是关于导入的，但是我没有…

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• 凯蒂·米克
• 创建2022年1月26日23:55
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1. 说话
2. …
3. 设置和使用文本
4. 添加和管理文本号码

我有多个电话号码，客户因为不同的原因发短信。我已经确认他们的路线是正确的，但我们仍然有票显示在错误的组。通过语音票，我们可以…

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• 凯蒂·米克
• 创建2022年1月20日21:37
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1. 社区
2. 反馈-声音(谈话)
3. 亚博Zendesk Talk:允许报告代理可用性

添加到这个请求中。这一点至关重要。我还希望看到文本/聊天处理，以便代理登录到他们的手机进行报告，我们可以看到他们在co中……

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• 凯蒂·米克
• 创建2022年1月20日15:07
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