通过历史记录中的标签进行搜索
您可以使用历史记录中的高级搜索选项搜索包含特定标记的过去聊天记录。如果导出搜索结果，标签信息将包含在CSV文件中。
标签创建后立即被索引和搜索。
注意:在Agent工作区中添加到票据的标签不会在聊天仪表板中更新，并且在聊天历史记录中无法发现。
搜索带有特定标签的聊天记录
- 单击下拉字段旁边的箭头以查看高级搜索选项。
- 在标签字段时，输入一个或多个标记以显示使用这些标记中的任何一个的结果。注意:当输入要搜索的标记时，可用标记的下拉列表中将只显示聊天标记。但是，您也可以搜索触发器标记和API标记。有关详情，请参阅了解Zopim中不同类型的标签．
- 点击搜索．
- 单击结果中的对话以查看聊天的标记、记录和其他详细信息。
查看顶部标签
在仪表板的主页上查看您的帐户的顶部标签。查看最受欢迎的标签可以帮助您识别常见问题或混淆点。同样，某个标签的突然激增可能会提醒您注意潜在的问题。
Top 10标签查看最近7天(不包括当前一天)，从00:00到00:00 -7天(基于帐户的时区)。如果你注意到你已经添加了标签，但它们没有出现在你的顶部标签列表中，这可能是因为它们是当天的标签，它们只会出现在第二天。
更详细的标签分析选项计划在未来的版本中发布。
该列表显示了过去七天中最常用的标记，包括聊天、触发器和API标记。标签的使用次数显示在每个标签旁边的括号中。
8的评论
你好,
你可以使用历史记录中的高级搜索选项搜索包含特定标签的过去聊天记录。如果导出搜索结果，则标签信息包含在CSV文件中。
导出选项在哪里?
使用复选框选择要导出的聊天记录后，您将在搜索栏附近看到一个“Actions”下拉框。你可以在这里找到详细的说明:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408893866778#topic_i2s_vfx_trb
谢谢-勾选第一个复选框以突出显示所有内容，明白了!
你好，你对这篇文章的评论=“更详细的标签分析选项计划在未来发布。”
什么时候，什么东西-而不是csv文件等?
还有我之前的评论——你在这里的指示——“你可以使用历史记录中的高级搜索选项搜索包含特定标签的过去聊天记录。如果导出搜索结果，则标签信息包含在CSV文件中。
如果你有4页的聊天价值，我想导出-我怎么能选择他们全部，我检查框在顶部的第1页，然后当我移动到第2页它取消选择第1页?
马蒂如果您正在使用Explore，您可以在CSV导出之外对标签数据进行自定义报告:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408838151450-Reporting-with-tags
要导出所有页面，您需要点击如下图所示的select all链接:
啊，太感谢了，真不知道为什么我没注意到
-产品公告- https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/sections/4405298833818-Announcements
-当前和即将到来的Zendesk测试版-亚博 https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408829663642-Current-and-upcoming-Zendesk-betas
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