问题
帮助中心的文章和帖子的附件限制是什么?
回答
每篇文章允许有多少附件?
文章中允许的附件数量没有既定限制。作为最佳实践，不建议将大量文件附加到任何文章中。在这种情况下，使用云存储程序并将用户链接到那里的一个可公开访问的文件夹。
然而,你可以在一篇文章中添加多个附件，只要每个上传的文件或图像在20MB的限制内，对于文章中的内联图像和文件附件，而对于社区帖子和评论，您有2MB的限制。
与项目相关联的总存储空间是否有限制?
分配给任何给定物品的总存储空间没有既定限制。但是，当文件数量多且大小大时，可能会出现缓慢和不可预测的情况。请记住，我们的帮助中心被设计成一个知识库解决方案，而不是一个文件分发系统。亚博官方app
有关在帮助中心中向文章添加附件的更多信息，请参阅文章:在知识库中创建和编辑文章亚博官方app．
14日的评论
当客户试图将文件附加到他们对票据的回复时，该回复根本不会显示在我们的Zendesk实例中，并且客户不会得到任何类型的反弹或错误消息。亚博我们如何为这个用例配置更好的用户体验?
嗨赛迪,
您的最终用户在通过电子邮件、聊天或消息票证回复时是否遇到了这种行为?你能在你的账户上复制同样的东西吗?此外，如果问题与电子邮件门票有关，您能否确认是否有一个触发器可以发送电子邮件通知?
是否可以增加文章中附件的限制?
你能给点建议吗?
我同意玛丽娜的观点，
有些附件我们想贴在指南上给我们的代理看，20mb不够。
嘿,
20mb在2008年可能行得通，但现在的文件要大得多。我们的PDF文件可以达到5GB，因为它们在一个文件中详细描述了流程和流向客户。我知道我们可以把它分开，但这对客户门户网站来说并不是一个好的体验。如果它可以小于1GB，我们可以尝试做一些工作。
在增加附件大小方面有什么进展吗?
我们在特定领域的客户需要特定于他们的流程文档米盖尔这些文档可能会变得相当大。
如果这个存储空间至少能增加到1gb，那就太好了
投票这个线程作为这个大小限制是一个真正的阻碍。我可以理解所有文档的总大小限制，但需要能够使单个文档的大小至少达到100MB。
正确，20MB在2008年还能用，但现在不行了。我们在文章中插入了动图来帮助客户，如果文章超过20MB，他们就不会上传。非常令人沮丧，尤其是在进取号上。
我同意。我需要添加大于20MB的文件，这是不可能的。10年前，2000兆可能就足够了，但现在我们需要更多
我正在执行帮助中心指南的迁移，我们无法移动超过20mb限制的可接受的现有附件。我怎样才能把它们弄过去呢?我同意20mb太小了。
目前，这是指南中图像或文件的限制。您可以上传多个文件/图像，只要它们在20MB的限制内，无论是内联图像还是文章中的文件附件，而对于社区帖子和评论，您有2MB的限制。如上所述，我们推荐的解决方法是使用云存储程序，如果存在大于20MB的图像，则将用户链接到一个可公开访问的文件夹。
我们理解需要更大的尺寸，我们感谢您的反馈，因此，我们鼓励您在一般产品反馈主题在我们的社区中与其他有类似需求的用户互动，并讨论可能的解决方案。具有高参与度的对话最终会被标记出来，供产品经理在进行路线图规划时进行审查。谢谢你！
嗨Jupete,
这对我们来说不太适用，因为我们已经在一个帮助中心中有了这些附件，需要作为合并的一部分移动到新的帮助中心。它们一度被接受，但需要迁移过来，以符合现有的帮助中心。
我们需要比20MB更高的限制
嗨，杰森，嗨，乔希，
我们理解每个组织的需要。这是标准的限制，但我们建议达到支持因此，您可以提供您的用例的更多细节，并查看我们的指南产品团队可以推荐什么。谢谢你！
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