通过设置Zendesk Support for WordPress插件的单点登录(SS亚博O),您的WordPress站点用户可以使用他们的WordPress用户ID和密码访问Zendesk Support。他们通过通常的URL (亚博http://)访问Zendesk支持mycompany.亚博zendesk.com),但登录发生通过WordPress登录页面,这是显示当他们点击登录链接在Zendesk支持。当他们通过WordPress成功认证后,他们将无缝登录。
注意:这种集成需要访问默认的Wordpress登录机制(WP-LOGIN.php)才能正常工作。如果任何自定义代码或第三方插件(Woocommerce, Theme My Login)已经实现到Wordpress中,干扰了此过程,我们不能保证它将按预期工作,并且不支持。
一旦你设置了单点登录,所有的用户管理和认证都在WordPress中进行。
如果您已经在Zendesk Support中设置了用户之后切换到SSO,那么他们将不再能够访问这些用户帐户(他们的旧亚博登录名)。然而,你可以通过在两个用户帐户中使用相同的电子邮件地址来确保他们以前的身份与他们的WordPress用户帐户相关联。换句话说,如果用户的WordPress帐户与Zendesk Support使用相同的电子邮件地址,这两个帐户将被同步。亚博如果使用不同的地址,则会创建一个单独的用户帐户。
为Zendesk支持的WordPress插件配置单点登录亚博
这个过程是你的WordPress网站和Zendesk支持之间的一个来回。亚博以管理员身份登录。
注意:你需要已经安装了Zendesk支持WordPress插件。亚博有关设置和使用Zendesk支持WordPress插件的更多信息,请参阅亚博设置和使用Zendesk for WordPres亚博s插件。
- 在管理中心,点击账户图标(),然后选择安全>单点登录。
注意:你必须启用帮助中心来设置WordPress的单点登录。看到在setup模式下启用帮助中心。
- 选择JSON Web令牌策略。
- 在WordPress中,选择远程身份验证从Zendesk面亚博板。
- 选择并复制远程登录URL。
- 回到您在Zendesk Support中打开的JSON Web Token选项中,将URL复制到亚博远程登录URL输入框。
- 如果您希望用户在注销后返回到您的WordPress站点,请复制远程注销URL并粘贴到远程注销URL在Ze亚博ndesk支持。
- 在Wordpress中,在一般设置中,选择JSON Web令牌从远程认证策略下拉列表。
- 在Ze亚博ndesk支持中,打开更新外部id ?选择。
- 在Ze亚博ndesk支持中,选择并复制您的共享的秘密令牌。注意:它是一个很长的数字,可能会超过它所显示的文本控件的长度,所以双击数字以确保你已经全部选中了它。
- 在Ze亚博ndesk支持中,单击保存。您已经完成了此设置的Zendesk支持部亚博分。
- 在Wordpress中,将共享密钥复制到远程认证共享令牌。
- 点击保存更改。
现在,所有用户,包括您自己,在登录时都将通过您的WordPress站点进行身份验证。
注意:如果您作为管理员需要使用您的用户帐户登录到Zendesk Support,您可以通过以下URL登亚博录:http://mycompany.亚博zendesk.com/access/normal。
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