存在的问题:当你开始的时候，客户可能会问同样的关于你的产品或服务的基本问题。

解决方案:为客户提供一种快速找到答案的简单方法，并在需要时能够轻松联系到您。

注意:我们假设您将过度使用此功能来移动内容应用程序或者从零开始，你想分享的内容是供公众消费的。

如何开始:

步骤1:决定是使用自己的帮助中心网站还是Zendesk Guide亚博

• 专业提示:我们推荐Guide，这样您可以更灵活地更新内容在你的网站上嵌入指南

第二步:确定客户需要帮助的地方

• 专业提示:你也可以嵌入帮助按钮在你的网站上，让它只在你的部分或全部网页上可用。

步骤3:确定缺少哪些内容，然后创建新的内容

• 专业提示:如果您有Zendesk Suit亚博e Enterprise，请使用团队发布用于创建内容和内容提示自动发现你知识上的空白。

的影响:客户可以自助服务，这改善了客户体验，节省了您的启动时间，因此您不必回复每个客户的问题。