我的计划是什么?

在这个配方中，您将学习如何报告呼叫接受数据(座席是否接受，拒绝或未接来电)为您的帐户中的Zendesk Talk座席。亚博

本文包含以下主题:

• 你需要什么?
• 创建报告

你需要什么?

技术水平:初学者

所需时间:10分钟

• 亚博Zendesk探索专业或企业
• 编辑或管理权限(请参阅给特工们探索的权限）
• 在Zendesk Talk亚博中调用数据

创建报告

1. 在Explore中，单击报告()图标。
2. 在Reports库中，单击新报告．
3. 在选择数据集页面,点击说话>通话-电话，然后点击开始报告．将打开报表生成器。
4. 在指标面板中,单击添加．
5. 从列表中选择接受呼叫腿，拒绝呼叫腿,未接来电腿，然后点击应用．
6. 在行面板中,单击添加．
7. 从列表中选择腿部代理名称，然后点击应用．
8. (可选)添加过滤器航段-日期缩小你的搜索范围。