问题

当我试着去看代理当前的工作通过钻入一个实时指标，我得到这样一条信息:启用Agent Workspace以查看更多详细信息。

如何启用Agent Workspace以查看此信息?

回答

按照本文中的说明启用代理工作区:激活和取消激活Zendesk Agent工作区亚博。完成之后，您将能够深入了解代理状态及其当前工作项，包括票据、聊天和对话。