在本食谱中，您将学习如何报告票据删除事件，该事件可用于显示在任何时间点已删除的任何票据以及这些事件的相应时间戳。
方法创建一个简单的报表支持:更新历史数据集。注意，当一个票已经永久删除，所有用户提交的内容都将被删除，无法通过Explore进行报告。
本文包含以下主题:
- 你需要什么?
- 创建报告
你需要什么?
技术水平:初学者
所需的时间: 5分钟
- 亚博Zendesk探索专业或企业
- 编辑或管理权限(请参阅给特工们探索的权限）
- 票务数据在Zendesk支持亚博
创建报告
- 在Explore中，单击报告(
)图标。 - 在Reports库中，单击新报告。
- 在选择数据集页面,点击支持>支持-更新历史记录，然后点击开始报告。将打开报表生成器。
- 在指标面板中,单击添加。
- 从列表中选择删除然后单击应用。
- 在行面板中,单击添加。
- 从列表中选择更新票证ID，然后点击应用。
- (可选)添加过滤器已创建机票-日期缩小你的搜索范围。
- 在结果操作菜单(
），点击指标过滤器。把下界改成1。这将从报告中删除不合格的票。
注意:一个票据可能有多个删除事件—这意味着票据被删除、恢复，然后再次删除，等等。
6个评论
这个报告的metric filter部分不再显得准确，请帮忙，我无法将值设置为1
嗨鲍比·科赫，如果您不能将度量过滤器设置为1，则可能意味着在您的报告所查看的时间段内没有删除票据。
这个度量似乎真的不再起作用了。如果我尝试添加任何属性，它会显示没有数据。没有属性，我得到一个数字。
我已经直接在我的终端上测试了它，度量标准正常工作。
如果在您删除过滤器后同样的问题仍然存在，您可以直接联系我们的支持进一步检查。
丹麦人我强烈建议你在我的截图中尝试相同的属性。这个问题没有改变:
我可以联系支持，但这是其他人在帖子上报告的同样的事情。您还需要将度量过滤器设置为“1或更多”。
编辑:这完全是因为文章中提到的事情:
注意，当一个票已经永久删除，所有用户提交的内容都将被删除，无法通过Explore进行报告。
你好，你能帮我理解意大利语版本中哪个是正确的指标和数据集吗?因为我尝试了，但我没有你在这篇文章中报告的指标。
谢谢
请登录留下评论。