我的计划是什么?

在这个探索食谱中，您将学习如何创建一个报告，显示意图，语言和情绪的预测智能分类特征，以及这些预测的置信水平。这些信息可以帮助您查看系统是否正确地对提交的票据进行分类。

本文包含以下主题:

• 你需要什么
• 创建报表
• 创建可选筛选器

你需要什么

技术水平:初学者

所需时间:5分钟

• 亚博Zendesk探索专业或企业
• 编辑器或管理权限(请参见允许用户访问Explore）
• 启用智能分诊(见启用智能分诊）
• Zendesk支持中的票务数据亚博

创建报表

1. 在“探索”中，单击报告()图标。
2. 在Reports库中，单击新报告．
3. 在选择数据集页面,点击支持>选择-门票，然后按开始报告．打开报表构建器。
4. 在指标面板中,单击添加．
5. 从列表中选择票并点击应用．
6. 在行面板中,单击添加．
7. 从列表中选择以下属性，然后单击应用：
   
   • 票ID
   • 创建的票据-时间戳
   • 意图
   • 意图的信心
   • 语言
   • 语言的信心
   • 情绪
   • 信心信心
8. 单击意图属性的左边，转到被排除在外选项卡上,选择零，并单击应用．这将过滤您的报告，只显示门票意图通过智能分诊功能填充Field。
   提示:作为此步骤的替代方法，您可以创建一个标准的计算属性，该属性充当过滤器，以识别通过智能分诊丰富的票据。计算属性的好处是，您可以快速地在其他报告中重用它，并且它可以找到意图、语言、或情绪预测已经完成。有关说明，请参见创建可选筛选器．
9. 单击创建的票据-时间戳属性，单击编辑日期范围>本周>应用．这将过滤您的报表，只显示本周创建的票。

创建可选筛选器

您可以创建一个标准的计算属性，以识别智能分类已经预测了意图、语言或情绪的门票。然后，您可以在任何报告(在同一数据集中)中使用此属性作为过滤器，其中您只希望看到通过智能分类预测丰富的票据。

创建可选筛选器

1. 打开上面创建的报告(或任何关于智能分诊的报告)。
2. 在计算（)菜单，按标准计算属性．
3. 在名字字段中,输入门票丰富，智能分诊．
4. 在公式字段，输入如下内容:

   IF([意图]!= NULL OR[语言]!= NULL OR[情感]!= NULL) THEN "True" ELSE "False" ENDIF . IF([意图]!= NULL OR[语言]!= NULL OR[情感]!= NULL

5. 点击保存．
6. 在过滤器窗格中,单击添加并选择刚才创建的属性。
7. 单击刚才添加的属性，然后选择真正的只看经过智能分诊预测的门票。