现在您已经为您的Zendesk帐户设置了支持地址，请测试它们以确保它们正常工作。亚博

测试你收到的邮件

1. 从外部电子邮件帐户发送测试电子邮件消息，该电子邮件帐户与您的代理配置文件或Zendesk无关。亚博

   将消息发送到您的新支持地址(Support @)yoursubdomain.亚博zendesk.com),或您添加的任何电子邮件地址。包括邮件主题和简短描述。

2. 打开未分配票证视图在您的Zende亚博sk帐户中，检查是否根据原始电子邮件创建了门票。
3. 确保将默认电子邮件通知发送回原始电子邮件地址。

如果您没有看到从消息创建的票据，请检查以下内容:

• 如果您正在测试一个新的外部支持地址，请确保邮件没有被公司的垃圾邮件过滤器捕获。
• 检查暂停门票视图看看邮件是否被封了。
• 请确认原始邮件中的“技术支持”电子邮件地址是否正确。
• 再发一封邮件。

有用的故障排除文章包括:

• 我没有收到到票的通知。
• 客户邮件不会显示在Zendesk中亚博
• 为什么我收到错误“DNS记录没有正确设置”?
• 为什么我的支持地址没有被验证?

如果问题仍然存在，请联系Zende亚博sk客户支持。

测试收到的邮件后，您可以测试发送的邮件。

测试你的外发邮件

1. 打开由你创建的票接收邮件测试。
2. 添加一个公开回复到机票和提交您的更改。

   票务评论可以包括公开回复(票务上的每个人都可以看到)或内部备注(仅由代理和管理员看到)。

3. 确保你的回复被发送回原来的电子邮件帐户。

如果问题仍然存在，请联系Zende亚博sk客户支持。