快速路径:视图图标(
)
)视图是一种基于特定标准对门票进行分组的方法。您可以访问您的视图列表并打开任何视图以查看与该视图关联的票证。您的视图列表包括您的活动默认视图，加上有限数量的自定义视图。
您可以使用或修改默认视图，也可以创建自己的自定义视图(参见使用视图管理票据工作流）.
关于默认视图
默认情况下，为基本的日常支持工作流提供了一组预定义的视图。这些包括:
- 未解决的罚单
- 未赋值的票
- 所有未解决的门票
- 最近更新的机票
- 你们组中未解决的票
- 你们组有新票
- 等待的票
- 最近解决的门票
打开视图
视图以列表的形式显示在“视图”窗格中。你分享的前12个观点和你个人的8个观点出现在列表中。如果您有其他视图，您可以通过单击访问它们管理的观点在名单的末尾。若要更改视图中出现的顺序，请参见重新排序的观点．
提示:如果您试图在视图中重新排序票证，而不是视图列表本身，请参见在选择列标题后，我无法重置视图中的票据顺序．
选择并显示视图
- 单击“视图”图标()，然后从列表中选择一个视图。
视图打开并显示相关的票据。
您可以通过单击排序图标(
)。通过单击重置视图上的排序顺序重置排序顺序．您还可以筛选视图(请参阅过滤票证以细化结果）.
注意:门票在关闭120天后自动存档。存档的票不会显示在视图中。这有助于视图更快地显示。看到关于票务存档．
10评论
有些人可能需要分类视图，如果是这样的话>>>
是否可以限制谁可以访问暂停的门票视图?
〇你好，梅洛迪
暂停票务视图是Zendesk Support的默认部分，将显示给管理员和任何有权访问您帐户中所亚博有票务的代理，目前，在支持中没有设置将视图限制为特定组的代理/管理员。
你好,
是否暂停广告删除票视图新的默认视图?我接到探员报告说这些是他们的新产品。他们不能在每个视图中看到票，但他们现在可以看到视图和计数。这些代理不能访问所有的票，只能访问他们组中的票。
谢谢,
阿曼达
@……我和Zendesk一起创建了一个罚单，他们已经确亚博认他们的开发团队有一个开放的“问题”罚单。
@Sydney和Amanda，看起来我们的开发人员在他们的端上做了一些调整来补救这个问题。你能确认非管理员是否可以看到暂停的门票视图吗?
让我知道!
@……看起来问题已经解决了。谢谢你！
太好了。谢谢你让我认识悉尼!
你好,
我试图在我的zendesk支持上添加视图或修改视图，但每次保存时，我都会收到一个消息错误“无法保亚博存您的“未解决的票据”视图”或根据视图的名称。
是因为我现在的计划吗?我只支付1个代理。
谢谢
嗨珠剂,
创建视图来管理票据工作流可以在团队计划中使用。我强烈建议您在管理中心>计费>订阅下检查您的订阅，以检查您当前的计划。
请登录留下评论。