当你开始试用时，你会收到一个Talk号码，这样你就可以开始测试了。如果你想购买一个不同的号码，或者使用你自己的电话号码，请阅读新增通话线路．使用这些说明测试出站呼叫是否正常工作。

测试出站呼叫

1. 在“支持”中，单击“谈话”图标()。
2. 在“谈话”控制台中，单击拨号盘图标(）.
3. 在外呼号码下拉框中()，选择拨打电话的号码。

   您可以单击该号码，选择其他可用的号码进行呼叫。默认情况下使用的出站线路是代理使用的最后一条线路。

4. 在姓名，电话号码字段，使用拨号盘输入要呼叫的电话号码作为测试，然后单击调用．您可以使用您的私人电话拨打此电话或安排呼叫另一个人。
5. 当来电者接听时，请检查以下内容:
   1. 收信人听得清楚吗?
   2. 你能听清楚对方的话吗?
   3. 是否有其他通话质量问题，例如掉线或抖动?
6. 完成测试调用后，单击挂断电话．
7. 在“支持”中，打开未分配票视图．
8. 检查是否根据该呼叫创建了票据。

当你开始试用时，你会收到一个Talk号码，这样你就可以开始测试了。如果你想购买一个不同的号码，或者使用你自己的电话号码，请阅读添加Zende亚博sk Talk号码．使用这些说明测试来电是否正常工作。

测试来电

1. 用电话拨打你的Talk号码。
2. 在“技术支持”中，单击接受在来电通知中接听来电。
3. 接听电话后，请检查以下内容:
   1. 打电话的人听得清楚吗?
   2. 你能听清楚打电话的人吗?
   3. 是否有其他通话质量问题，例如掉线或抖动?
4. 当你完成测试电话后，挂断电话。
5. 在“支持”中，打开未分配票视图．
6. 检查是否根据该呼叫创建了票据。

如果您在通话中遇到任何问题，请检查以下步骤:

• 你的网络连接好吗?Talk需要至少500kbps的网络带宽。
• 尝试使用不同的耳机。手机耳机可能无法提供最好的音频或麦克风质量。专用的模拟或数字耳机效果最好。
• 讨论了内置的报告让您知道您的网络或通话音频质量是否出现问题。

有关更多帮助，请参阅:

• 准备使用Talk
• Talk网络要求
• 如何提高通话质量?

当你无法接听电话时，Zendesk Talk有内置的语音信亚博箱。当客户留下语音邮件时，Talk创建带有语音邮件附件的票据。

语音信箱在默认情况下是启用的，但您可以启用配置语音信箱设置．当你准备好了，你可以测试你的语音信箱。

测试语音信箱

1. 用电话拨打你的Talk号码。
2. 不要在Talk控制台中接听呼叫。
3. 你会听到问候语和音乐。大约30秒后，你可以留言。
4. 请留言，然后挂断电话。
5. 在“支持”中，打开未分配票视图．
6. 检查一下是否根据语音留言创建了罚单。
7. 点击票面上的播放按钮收听语音邮件。
8. 确保Talk录制了完整的语音邮件，并且音频质量是可接受的。

如果您在语音信箱中遇到任何问题，请检查以下步骤:

• 你的网络连接好吗?Talk需要至少500kbps的网络带宽。
• 语音信箱激活了吗?看到配置语音信箱选项．

有关更多帮助，请参阅:

• 准备使用Talk
• Talk网络要求
• 为什么语音留言票创建有延迟?
• 为什么在我的帐户上禁用了语音邮箱时，我收到了语音邮件?