当您添加支持地址时，预览窗格将显示最终用户将在其电子邮件收件箱中看到的内容，以便您了解最终用户的体验。
最终用户看到的from地址取决于您是使用Zendesk地址还是外部电子邮件地址来接收支持请求。亚博此外，使用个性化回复会改变Reply From对最终用户的外观。
相关文章:
使用Zend亚博esk电子邮件地址作为支持地址
如果您正在使用Zendesk电子邮亚博件地址，下表显示了当用户向您的已知支持地址之一发送电子邮件时，发送地址和回复地址可能是什么样子。
| 发送地址(用户发送邮件的地址) | 回复地址(用户在回复邮件中看到的地址) | 例子 |
|---|---|---|
| support@yoursubdomain.亚博zendesk.com | 支持地址名称< Support @yoursubdomain.亚博zendesk.com > | Acme支持
注意:如果支持地址没有名称，则回复来自如下所示: |
| help@yoursubdomain.亚博zendesk.com | 支持地址名 |
Acme帮助 |
| sales@yoursubdomain.亚博zendesk.com | 支持地址名称 |
Acme Sales |
使用外部电子邮件地址作为支持地址
如果您使用外部电子邮件地址，下表显示了当用户向您的已知支持地址之一发送电子邮件时，“发送到”和“回复来自”地址可能是什么样子。
注意:有关使用外部电子邮件地址的信息，请参见转发收到的电子邮件到Zendesk支持亚博．
发送地址(用户发送邮件的地址) |
回复地址(用户在回复邮件中看到的地址) |
例子 |
|---|---|---|
| support@mycompany.com | 支持地址名称 |
Acme支持
注意:如果支持地址没有名称，则回复来自如下所示: |
| help@mycompany.com | 支持地址名称 |
Acme支持 |
| sales@mycompany.com | 支持地址名称 |
Acme支持 |
使用带有支持地址的个性化回复
启用个性化回复后，Reply From地址将与它被发送到的支持地址匹配，并且还将包括回复代理或最终用户的名称。
有关使用个性化回复的信息，请参见启用个性化电子邮件回复．
下表显示了当您启用了个性化回复，并且用户通过电子邮件发送到您的已知支持地址之一时，“发送到”和“回复来自”地址可能是什么样子。
发送地址(用户发送邮件的地址) |
回复地址(用户在回复邮件中看到的地址) |
例子 |
|---|---|---|
| support@yoursubdomain.亚博zendesk.com | 用户名(技术支持地址名)< Support @yoursubdomain.亚博zendesk.com > | Claire Grenier (Acme Support)
注意:如果支持地址没有名字，回复来自看起来像这样:Claire Grenier |
| sales@yoursubdomain.亚博zendesk.com | 用户名(支持地址名) |
本·冈瑟(Acme Sales) |
| support@mycompany.com | 用户名(支持地址名) |
Claire Grenier (Acme Support) |
| sales@mycompany.com | 用户名(支持地址名) |
本·冈瑟(Acme Sales) |
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