你需要什么?

1. 在Explore中，单击报告()图标。
2. 在Reports库中，单击新报告。
3. 在选择数据集页面,点击说话>通话-电话，然后点击开始报告。将打开报表生成器。
4. 在指标面板中,单击添加。
5. 从指标列表中单击入站调用>入站调用t母鸡点击适用。
6. 现在，您将创建一个自定义标准计算属性计算在初始欢迎期间被放弃的呼叫数。从计算(）菜单,点击标准计算属性。
7. 在标准属性度量页，为您的指标输入一个名称，例如电话被遗弃在问候。
8. 在公式字段，输入或粘贴如下内容:

   IF([呼叫完成状态]="队列中已放弃")
   AND VALUE(调用等待时间(秒))=0)
   然后“在问候中抛弃”
   ELSE[调用完成状态]
   ENDIF

   标准计算属性如下图所示。

   

9. 在列面板中,单击添加。
10. 从指标列表中选择计算指标>电话被遗弃在问候(你刚刚创建的指标)。确保度量聚合器设置为D_COUNT。有关更多信息，请参阅文章选择度量聚合器。

报告完成了。请参阅下面的图片，以了解它的外观。