可访问性是使产品对每个人都可用的实践,包括那些依赖辅助技术的人。在构建和维护帮助中心时,重要的是要了解如何自定义您的主题,以便为尽可能多的用户提供可访问性。
本文包含以下部分:
默认哥本哈根主题的可访问性特性
的标准哥本哈根主题在设置帮助中心时默认启用。哥本哈根是一个移动响应的主题,具有内置的可访问性特性和最佳实践。如果您使用最新的Copenhagen主题来开发帮助中心,那么您将继承为遵循WCAG 2.1 AA行业标准可访问性。
亚博Zendesk致力于确保哥本哈根主题符合尽可能多的可访问性准则。团队努力达到或超过行业标准Wcag 2.1 aa,并不断努力发布更多可访问的默认主题版本。我们最近的合规性审计可以在亚博Zendesk产品辅助页面。有关所有Zendesk产品可用的辅助功能列表,请参见亚博使Zendes亚博k产品易于访问。
定制哥本哈根主题的可访问性指南
您可以通过更新主题的外观和感觉来匹配您的公司品牌,或者通过更新设计、元素和功能来更新Copenhagen主题。
更新您的哥本哈根主题的外观和感觉
- 颜色(品牌颜色、品牌文字颜色、文字颜色、链接颜色、背景颜色)
- 字体(标题和文字)
- 标志和图标
- 图片(英雄主页形象、社区英雄形象、社区横幅)
创建自定义主题(Guide Professional and Enterprise)
自定义主题(需要Guide Professional和Enterprise)是通过编辑页面模板、CSS或JavaScript来修改的主题。您可以通过更改底层代码来定制Copenhagen主题(参见自定义帮助中心主题).
当您创建自定义主题时,您就拥有了主题的所有权。Zendesk不支持自定义主题,并且在发布新主题功能时不会自动更新。亚博因此,如果您创建自定义主题,则需要对该主题的可访问性功能负责。
要确保在您的自定义主题中包含哥本哈根主题的最新辅助功能,您可以执行以下操作:
下载最新的哥本哈根主题版本并将您的定制添加到其中。
- 参考更新日志对于开放源码哥本哈根主题仓库在Github上并添加最新的哥本哈根主题可访问性增强到您的自定义主题。更改日志为您提供了哥本哈根主题的所有代码更改的完全透明性。
报告可访问性问题
可访问性是一项持续的工作。如果你发现一个可访问性问题与我们的产品之一,给我们发电子邮件accessibility@亚博zendesk.com。
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