在答案中使用预先训练的意图- Zendesk帮助亚博 - 亚博,亚博电脑端,亚博官方app

预训练意图是一组行业特定主题，由Zendesk使用我们自己的匿名客户服务数据开发。亚博通过在你的机器人回答中使用这些预先训练的意图，你的机器人可以准确地理解你的最终用户的需求，而不需要训练。

它们可以用来代替培训的短语帮助您的对话机器人匹配并为客户的问题提供最相关的答案。

注意:预先训练的意图是可用的一部分高级AI插件．符合条件的帐户可以在不购买附加组件的情况下以有限的容量(每个机器人最多三个答案)使用它们。

本文包括以下部分:

使用预训练意图的要求

要使用预训练意图，您的帐户必须满足以下要求:

需求类型	要求的标准
计划	套件企业，套件企业Plus，或支持企业，与先进的人工智能插件完全访问。
行业	零售和电子商务企业对消费者(B2C)。不包括制造商、批发商、企业对企业(B2B)或客户对客户(C2C)。软件平台或应用程序。不包括将小工具或硬件部件商业化的公司。金融服务。仅限传统银行和网上银行。
语言	阿拉伯语中文(简体) 捷克丹麦荷兰英语法国德国意大利日本朝鲜文挪威波兰的葡萄牙语罗马尼亚俄罗斯西班牙语瑞典土耳其

您可以在创建过程中将预先训练好的意图应用到您的答案中。

使用预先训练的意图来创建答案

在管理中心,点击渠道在侧边栏中，然后选择机器人和自动化>机器人．
在对话机器人下，单击管理机器人．
单击现有bot打开其编辑页面，或创建一个新的机器人．
在机器人编辑页面的Answers选项卡上，单击创建的答案．
为您的答案输入一个名称。名称应该是对答案所要解决的问题的简短、清晰的描述。
点击下一个．最多显示三个预训练的意图:
选择一个或多个建议的意图。
如果建议的意图都没有描述客户问题，请单击自己训练机器人手动添加训练短语。
如果没有建议的意图，训练短语输入UI自动打开。答案创建过程继续进行，如为机器人创建答案
点击下一个．答案在bot生成器中打开。
在前一步中选择的意图出现在bot生成器右侧的答案配置面板中。
根据需要在答案中添加其他步骤。你至少需要在答案中添加一个步骤。
点击预览要查看最终用户将如何看到答案，请单击完成当你对答案满意的时候。

如果您输入了自己的训练短语(如步骤7所述)和预训练的答案是可用，它们也会出现在配置面板中。

点击驳回删除建议的意图。有关用这些意图替换训练短语的信息，请参见将预先训练的意图添加到现有答案中．

当你将预先训练好的意图添加到现有的答案中时，训练短语是隐藏的，但是不删除。您可以随时恢复使用训练短语。

将预先训练的意图添加到现有的答案中

在管理中心,点击渠道在侧边栏中，然后选择机器人和自动化>机器人．
在对话机器人下，单击管理机器人．
单击现有bot打开其编辑页面。
在机器人编辑页面的Answers选项卡上，单击要更新的答案。
如果答案有预先训练的意图，它们将出现在配置面板中。如果没有预先训练的意图出现，试着让答案的名字更具描述性。
注意:预先训练的意图是可用的一部分高级AI插件．然而，如果你遇到了上面列出的要求，每个机器人最多可以回答三个问题。一旦达到这个限制，预训练意图将不再被建议。
选择要添加到答案中的意图，然后单击使用选定的意图．
您可以通过单击恢复到以前的训练短语自己训练机器人．