• 凯尔·戴维斯

  • 2022年3月25日19:30

  肖恩·舒尔茨你应该可以用扳机来做这件事。

  如下图所示，我将“Meet all”设置为“Status>Changed from>New”，并将日期设置为7天后。

• 肖恩·舒尔茨

  • 2022年3月25日20:17

  你好，谢谢你的回复。我真的不知道“第一次解决的日期”是什么，但如果它设定了任务的截止日期，那就可以了。我的问题是，在我可用的操作下，这甚至不是一个可以触发的选项。

• 凯尔·戴维斯

  • 2022年3月25日20:20

  肖恩·舒尔茨您能提供您为到期日创建的票务字段的屏幕截图吗?

• 肖恩·舒尔茨

  • 2022年3月25日20:22

  它不是一个字段，我正在将所有这些票更改为任务，从而使用预构建的ZenDesk到期日期字段。亚博

• 肖恩·舒尔茨

  • 2022年3月25日20:22

  

• 肖恩·舒尔茨

  • 2022年3月25日20:23

  要明确的是，我不是为票据创建一个自定义字段，我使用的是当票据是一个任务时存在的字段Due Date。

• 戴夫·戴森

  • 2022年3月26日01:25

  嗨，肖恩，不幸的是，没有真正支持这样做的方式，我知道，短写一个脚本修改门票通过API。有一个(付费)应用程序在我们的应用程序市场允许到期日期将通过宏设置，但我知道这并不能解决你的问题。所以，我要把你的职位调到我们的反馈-票务系统(支援)亚博主题，它可以从我们的产品团队获得更多的可见性。
  
• Piia Riikonen

  • 2022年3月31日11:50

  我们也需要这个。当客户创建票并添加所需的交付日期(自定义票字段)时，我们希望将该日期复制为到期日。

• 泰勒·c·佩奇

  • 2022年3月31日12:33

  截止日期在提供及时的客户支持方面起着至关重要的作用。手动更新类似门票的截止日期可能会很麻烦。此外，您可能希望对某一天到期的多张票执行票务操作。Happy Fox的自动化套件可以让你自动设置门票的到期日期。

• 肖恩·舒尔茨

  • 2022年4月5日20:02

  谢谢@……。我希望这能很快被包括进去。这似乎是一个简单的改变，只需将更新截止日期添加为触发操作，允许延迟几天/小时/分钟或选择一个绝对时间/天。

• Stephen Barbarino

  • 2022年8月16日19:05

  我只是想补充一下，我们真的可以在人力资源员工入职流程中使用这个功能。亚博电脑端具体要求的截止日期通常为提出要求后的5天。

• 劳拉Inostroza

  • 2022年9月19日18:17

  在这里补充一下，我们真的可以使用基于工作日的选项。我有一个自定义字段是“到期日期”，我们手动更新，因为“从现在起设置为7天”不排除周末，即使我们在实例上设置了代理时间表。

• Ulises索托

  • 2023年2月13日22:11

  戴夫·戴森请问有何最新进展?默认截止日期需要更易于编辑，并且至少与自定义日期字段的现有选项匹配。虽然它们都是日期字段，但选项却完全不同，这似乎是不合理的。

• 妮可•桑德斯

  • 2023年2月14日15:39

  亚博Zendesk社区经理

  嘿，尤利西斯——
  
  戴夫不是产品经理，所以他不会给你最新的消息。我们看看能不能找个PM来审核一下，然后尽快回复大家。

• 杰米•诺尔

  • 2023年2月14日19:29

  我们还希望根据创建日期自动添加到期日。现在，我们像上面那样设置一个自定义字段，然后我们有第二个触发器，它使用webhook将自定义字段的到期日期复制到显示为Ticket Type of Task的标准到期日期字段。

  如果不必为这个“复制到”使用API调用，而只是像为自定义日期字段那样设置标准到期日期字段，那就太好了。

• 阿卡迪卡明斯基

  • 2023年3月3日15:38

  嘿Zen亚博desk。被告知在这里添加评论来支持这个请求。请使截止日期字段对触发器可见。

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