谈话技巧为基础的路由

回答

托马斯·奥唐纳

有没有人能够弄清楚如何实现基于技能的路由为Talk企业应用程序?

当呼叫队列达到x号时，需要转到其他队列座席，然后转到其他技能队列。我在IVR中建立了队列。使用数字线路。

呼叫需要路由之前，他们被回答，并成为票。

我有一段时间没有看到ZD了，但我无法相信TALK应用程序没有这个基本的联络中心功能。

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