• 官方的评论

  Rohan古普塔

  • 2023年1月4日09:19

  亚博Zendesk产品经理

  嗨,碧玉,

  谢谢你的帮助!

  不幸的是，我们没有在票证上显示这些指标。

  然而，你可以在Explore中提取这些数据，

  呼叫时长—呼叫IVR时长=不包含IVR的呼叫

  呼叫保持时间也可以在Explore中报告。

  这里有一篇文章可以了解更多细节。

  希望能有所帮助，

  谢谢

  罗翰

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