快速路径:
“管理中心>对象和规则>票据>表单”
票证表单是一组预定义的票证字段，用于特定的支持请求。当你有多种购票形式对于最终用户，您可以自定义最终用户看到的指示，要求用户选择适当的支持请求表单。文本下方显示可用表单的下拉列表。
还可以更改下拉列表中表单的顺序(参见更改机票的顺序）.
另一个特性是直接链接到帮助中心中的票据表单，以向一组最终用户提供特定的请求表单，而不是要求他们选择适当的表单。如果您要求登录提交门票，用户将必须登录才能查看表单。
提示:如果您想为您的用户和代理简化整个过程，那么您可以为他们创建自动填充的表单字段(参见创建预先填写的票务表格）.
更改最终用户看到的多个票务表单的说明
)，然后选择管理>票务表格．
)，然后选择门票>表格．
直接链接到帮助中心的票务表单
- 获取您想要链接到的票券形式的URL一个下列的:
转到站点上的支持请求表单，从下拉列表中选择一个表单，然后复制URL。
去票形式管理页面，并单击票证表单打开它进行编辑。将打开票务表单的编辑页面。在您的网络浏览器中查看URL。URL末尾的数字是票证表单的ID。
将下面示例URL中的票务表单ID(8613)替换为您的票务表单ID:
https://mycompany.亚博zendesk.com/hc/en-us/requests/new ? ticket_form_id =8613．
- 向客户提供链接，以便他们可以在帮助中心打开特定的请求表单。
如果您要求登录提交门票，用户将必须登录才能查看表单。如果您允许任何人提交门票，无需注册，那么登录是不需要看到的形式(见允许任何人提交门票）.
52岁的评论
你好,
你能澄清一下我们怎么能得到表单的url吗?
你给的例子url有一个4位数的形式代码:
https://mycompany.亚博zendesk.com/hc/en-us/requests/new ? ticket_form_id =8613．
然而你展示的截图有一个12位数的代码。当我去到表单编辑页面，它也显示了一个12位数的代码，但它不与示例url工作，只是重定向回管理员的家。也尝试了最后4位数，但做了同样的事情。是的，我确实输入了正确的公司名称。那么发生了什么呢?
嘿,
票证ID必须大于4位。它可能会将您引导回该页面，因为您是作为该帐户的代理而不是最终用户登录的。我会尝试测试在一个私人浏览器作为最终用户，看看是否显示你正在寻找的形式。
随时通知我!
@……是否有一种方法来创建一个URL，将光代理直接到表单?每当我尝试本文中提供的路由时，它都会加载代理指示板，而不是一个新的票务表单。我正在尝试让一些轻型代理打开一个票，让代理来接，我不想让他们在这方面做得太辛苦。(我需要客户经理能够填写一个升级表单，我不希望客户最终用户看到它。)
嘿,克里斯蒂娜,
我相信你需要使座席能够管理帮助中心中的请求在光代理可以访问表单之前，在指南中。更多信息请参阅以下文章:访问请求表单
如果没有得到你想要的，请告诉我!
我正试图将我的机票形式纳入我的指南(帮助中心)，但我一直在努力弄清楚如何做到这一点。有没有循序渐进的指示?此外，我只有一个形式，没有看到任何形式的ID可用的票务形式视图下的设置(见截图)。更一般地说，我甚至不知道如何测试我自己的表单以获得确切的用户体验。
你好@……，
请注意，这只适用于支持企业，而你是团队，这比这低，这就是为什么你没有看到这个功能。
您仍然可以通过您的帮助中心提交请求，但由于您的计划的限制，这只能通过单个票务表单完成。
更多信息:
在帮助中心客户门户中提交和跟踪请求
祝你度过愉快的一天，并注意安全!
这对我没用。它把我带回到我的代理登录版本的家。我想看看表单从一个人没有登录会看到它…你们能帮忙吗?我发现这种帮助非常令人沮丧，缺乏简单的任务，应该很容易…我知道这可能是操作错误，但对于简单的事情来说，帮助并不是帮助，因为它把用户(我)带到所有这些美妙的功能上，而不是像……您无法登录时尝试这个....当我按照指示去做而它不起作用时，告诉我有些东西不见了。
嗨@……
很抱歉听到这让你感到沮丧!您是对的，文章没有给出作为最终用户查看表单的说明。它告诉您如何构造URL，然后您可以将URL提供给最终用户以打开特定表单。
如果您想自己查看表单，则需要注销帐户或在隐身浏览器中查看URL。
希望这对你有帮助!
我想要一个人……(不是任何类型的用户)只是普通的Betty在她的办公桌上工作，查看表单，填写并提交它。这能做到吗?不登录任何东西。
啊,@……要做到这一点，你必须“允许任何人提交门票”。
看到允许任何人提交门票．具体地说,本节．
如果未启用该设置，则会提示用户登录以查看表单并提交票据。
我们将把缺失的细节添加到本文中!谢谢你提醒我们。
帮助中心仍然在URL的路径中试用…为什么呢?
https://adhocteamhelp.亚博zendesk.com/hc/en-us?suiteTrialOnboard=true
这是购买和支付....我们能解决这个问题吗?
善@……我可能得给你找些真正的帮助。我不确定……
你有在设置模式下启用帮助中心？
@Jennifer Rowe谢谢你，我认为问题是在试用期间，所有这些工作都是应该的，但现在CMS已经为产品支付了费用，似乎试用版仍然在某些领域挂着，我必须再次启用一些东西。我被告知，试用帐户将端口，但似乎有一些小故障。生活就是一条巨大的学习曲线。一旦你认为你知道了什么…你变老了;)
哦，那太糟糕了。你的“从试用到付费”账户应该延续下去，你不应该重新启用任何东西。对不起，你遇到麻烦了。是的，我想这只是人生的另一个曲线球。如果你还需要帮助，请告诉我们。我叫了支援!
如果我不想使用下拉菜单而不与最终用户共享票证表单，但我想在网站上共享该表单的链接，那么最终用户能够单击链接访问该表单吗?谢谢你！
嗨,黎明,
感谢您联系Zendesk支持。亚博
关于你所关心的问题，是的，你可以将直接链接发送给你的最终用户。在本文中提到，您需要在internet浏览器中查找URL。URL末尾的数字是票证表单的ID。，您需要将其替换为您的机票URL。
谢谢你！
亲切的问候,
小布埃纳维斯塔DJ |
客户维权专员|
我有四种产品的四种形式。我有个人的网址，每个都嵌入在我们的网站。但是，当单击URL时，最终用户仍然可以在下拉菜单中选择另一个表单。我不希望这种事发生。我希望特定的URL只给他们访问一次特定的表单。我怎么做呢?
真奇怪，安!如果您提供一个链接到一个特定的票务表单(如https://mycompany.亚博zendesk.com/hc/en-us/requests/new ? ticket_form_id =1234567890)我不希望下拉菜单显示，只是具体的票形式!你能确认你是如何从你的网站建立静态url吗?
麦迪逊霍夫曼是的，这是我正在使用的URL模板，但不幸的是，下拉到其他形式我们仍然可用。
因为这可以解释为什么仍然有不同的表单供用户选择。
看看这篇文章了解并优化购票表格
安，我也遇到了和你一样的问题，我刚从ZD的支持代理那里得到了这篇文章，找到了解决办法。希望能有所帮助。
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4409585710618-Hiding-form-selector-in-Guide
所以没有办法查看和测试我们提交的新表单?我有同样的问题，我做的URL格式，并不能实际查看和提交测试票。
我想做的是，这里似乎没有涵盖，从主页上的Section链接链接到一个表单。我创建了两个部分，一个称为“提交票证”，另一个称为“报告中断”，并希望每个部分都指向自己的表单。现在他们只是打开空白页。我用的是哥本哈根的主题。
珍妮佛，我有件事很困惑，你能不能给我指点一下。
我们有一个封闭的Zendesk实例亚博，因为我们的帮助中心包含有关我们的产品的专有信息，仅针对我们的订阅客户。我们已经将现有客户的电子邮件导入支持，尽管他们中的许多人尚未验证或访问我们的帮助中心。
我们想开始为客户提供一个链接到门票申请表。由于我们的许多终端用户不经常访问我们的帮助台，我们希望在不登录的情况下可以查看表单(但仍然保持我们的帮助台设置为关闭状态，以便只有注册和批准的查看者才能查看文章)。有可能吗?
如果没有，对于那些没有登录的人来说，重定向登录页面是一个特定的表单，说一些像“登录提交您的请求”，而不是一般的“欢迎来到我们的网站;如果你已经给我们发了邮件，说明你已经有了一个账户，但你可能没有密码”，登录页面不适用于这种情况，并且没有指示他们正在前往正确的地方。(对于我们的用户来说，这些文本一开始就不准确，但在这里尤其令人困惑。)
请让我知道，如果你有任何建议，我们如何才能实现我们要在这里-快速，容易的能力，为我们的客户访问和使用表单，而不必弄清楚如何浏览网站。
嗨,莉斯,
我在这里做了一些假设，即您的帮助中心确实具有无需登录即可访问的公共组件(关闭而不是限制)。
您可以考虑将文章内容移动到特定的用户群中。如果你的用户群中只有你的订阅用户，你可以选择让一些内容完全公开(对于“如何登录”这篇文章来说很好)，也可以让内容只通过用户群提供给你的订阅用户。看到设置具有用户段的文章的查看权限了解更多详情。
如果不想更改任何文章，可以考虑添加一个解释如何访问帮助中心的自定义页面。这将给你一个空白页，你可以创建自己的登录指南，链接到你的特定表单，但给你一个地方来解释将会是什么体验。看到在帮助中心创建自定义页面了解更多详情。
丹，这很有帮助。谢谢你的关心!
实际上我之前说得有点不准确——我们的帮助中心目前被设置为限制，而不是关闭。需要登录，但用户可以自行注册。然而，所有登录用户都能看到的唯一一篇文章是“欢迎来到我们的帮助台!”这篇文章解释说，只有我们软件的当前订阅者才能查看帮助内容，并让他们知道如何与我们联系，如果他们应该访问，而不是访问。我们使用User Segments来限制对所有其他文章的访问，以便只有符合条件的用户(客户)可以查看它。
读了你的建议后，我现在意识到我们可以建立帮助中心，让每个人都能看到一篇欢迎文章，而不需要登录，然后像我们目前所做的那样，通过用户细分来限制其他文章。
然后是您提到的自定义页面选项。在你链接的文章中，有一件事我不太清楚:即使Guide设置为需要登录，非登录用户也可以看到自定义页面吗?或者，如果指南设置为要求用户登录才能查看我们的帮助中心，它们也会受到密码保护吗?
再次感谢,
莉斯
莉斯,
我认为要使自定义页面公开，你需要取消向导设置中的要求登录选项，以便匿名用户可以登陆。
您的帮助中心仍然可以有需要登录的受限区域。用户段可以控制文章内容，并且可以通过控制用户注册和票务访问任何人都可以提交门票部分中的“最终用户”下的管理设置。
好的。这就回答了我的问题。在这种情况下，我们不需要自定义页面。
我们决定按照你的建议让我们的帮助中心公开，然后保留我们所有的文章，除了一篇“欢迎来到我们的帮助中心”的文章，这篇文章解释说，该网站仅限于当前客户，并指出如何联系我们，如果你应该访问但没有，仅限于预先批准的用户群。由于打开帮助中心意味着未登录用户可以使用票据提交表单，因此我们不需要自定义页面。
谢谢你的帮助。
嗨，我已经创建了到我的表单的链接，并确保任何人都可以提交表单，我仍然被带到登录页面。隐姓埋名浏览器仍然会进入登录页面。附件是最终用户设置、表单id和存储URL的支持图像。我试着用这个链接访问表单https://wholesaleatv.亚博zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=4418273092635
嗨,团队,
我创建了一个表单并遵循
更换票务表格ID (8613)
尽管如此，最终用户接收登录页面。为了让最终用户直接填写表单，是否需要修改什么?
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