安妮·贝克
我是一个网络托管呼叫中心的工作流程协调员。我主要关注的是为代理商和客户改善流程
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活动概述
安妮·贝克的最新活动-
安妮·贝克评论说,
我同意,我也有同样的问题,不知道为什么
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安妮·贝克评论说,
嗨,Ze亚博ndesk,我看到你可以改变文本的颜色,但是有没有办法突出显示文本?当你想引起人们对信息的注意时,我发现阅读高…
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安妮·贝克评论说,
你好Sarah,我有一个额外的问题,目前的会话选项是slack,儿童票和电子邮件,Zendesk有任何计划来扩展这些选项吗?亚博我认为这是一个很好的选择……
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安妮·贝克评论说,
我们为一个不使用电子邮件签名的品牌设置了侧面对话,这是侧面对话的一个巨大变化,我们更喜欢聊天对话而不是电子邮件对话……
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安妮·贝克评论说,
随着移动到代理工作区和聊天对话发生在门票中,ZD计划添加子聊天功能吗?儿童票已经以类似于聊天的方式工作,但代理商…
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安妮·贝克评论说,
我们公司也希望看到这个功能被添加到Zendesk talk中。亚博能够限制对指定角色的呼叫记录访问将有助于PCI遵从性。
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安妮·贝克评论说,
我们还希望能够对代理商隐藏评级。我们公司也是如此。它会影响代理人的道德,这不是他们需要在票上看到的。