艾伦•福特
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总活动18
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最后一个活动
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成员自
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后0的用户
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紧随其后的是0的用户
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票2
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订阅8
活动概述
艾伦·福特的最新活动-
艾伦•福特评论说,
这对我们典型的支持流程是一个非常负面的影响——高亮显示日志和代码块对我们的大部分订单都是至关重要的。请允许我们强调……的重要性。
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艾伦•福特评论说,
谢谢戴恩。遗憾的是，这没有办法解决关注者回复最终是私密的问题。我也有一个关于这个问题的论坛主题，如果有人受到这个问题的影响想发表评论…
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艾伦•福特创建了一个帖子，
内部笔记没有通过电子邮件发送给光代理请求者
如果一个轻型代理打开一个票，那么他们的请求显示为一个私人笔记。在这种情况下，Zendesk中的编辑器默认为私有笔记。亚博但是，作为私人笔记输入的响应不…
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艾伦•福特评论说,
是的，我有。我还设置了“将CCed终端用户的电子邮件评论公开”设置。这两种设置都没有区别，回复仍然以私人笔记的形式结束。Zendesk Support告诉我亚博…
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艾伦•福特评论说,
您好，此语句:如果票据通知的收件人是关注者，并且票据已经包含从电子邮件创建的私人评论，则回复成为私人评论。然而,……
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艾伦•福特评论说,
嗨，里卡多，所有参与的探员都是正式探员。我在Zendesk得到了一些广泛的支持，他们说通过电子邮件回复的关注者最终会成为私人留言亚博。在我们的……
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艾伦•福特创建了一个帖子，
允许追随者回复公开
我们最近改用“增强型抄送”，这在很多方面都很好，但我们在电子邮件工作流程中遇到了一个主要问题。当追随者回复时，评论通常(但不总是)出现…
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艾伦•福特评论说,
这对我们来说变得越来越重要。原则上，我们需要区分不同类型的等待:特别是“等待客户”、“等待工程”和“等待……”