秦布莱恩
-
总活动103
-
最后一个活动
-
成员自
-
后0的用户
-
紧随其后的是0的用户
-
票0
-
订阅46
的帖子
秦布莱恩最近的活动-
实时数据仪表板定制
特性请求总结:对于拥有全球业务的企业来说,我们最好能够创建不同的Zendesk Live Data仪表板,其中包含定制的票务组或聊天部门。亚博Descripti……
-
有人能帮我解释一下每个通道的含义吗?
当我们创建新的视图来过滤特定的门票时,比如那些没有被触发到任何组的门票(我们称之为“No group”门票),我对通道描述感到困惑。例如,……
-
在探索中创建门票时,如何分离门票最终组
我们计划计算从A组到X组的门票转移的时间戳,在Zendesk的探索中,我使用了这个公式IF ([Changes - Field name] =" group_id"AND[C亚博hanges - Previous value]=" X…"
-
在票被分配到另一个组之前,如何获得组信息(名称或id) ?
我使用下面的函数来整理机票信息,在机票被代理分配到另一个组之前,什么是原来的组。如果[Changes - Field name]= "group_id" and [Chan…]
-
货代计算
你好ZD:我的FCR计算公式如下:未用户重复访问的总解决票/总解决票。如何定义回头客?例如,用户创建了一张票,然后代理回复…
-
如何计算门票创建到门票的特定领域之间的时间跨度首次更改?
回答嗨,Z亚博endesk:我们创建了一个新的自定义字段,名为Risk Case Priority。代理商在处理票务时应选择不同的优先级。我们想监控两张票之间的时间间隔……
-
是否可以通过API导出查询或数据集?
嗨Ze亚博ndesk:现在门票/聊天/代理等api不方便数据提取。例如,在Zendesk查询中有内亚博置的第一次回复时间数据,我们想提取thro…
-
Zend亚博esk可以记录每次处理的数据吗?
回答你好,我们计划增设L2和L3两个级别,负责处理L1代理升级后的机票。下面是一个简化的过程。我们对升级后的第一次处理有kpi。嘟……
-
为什么我在计算第一次分配时间到第一次回复时间之间的时间时得到减值
回答我在构建一个仪表板来显示Agent回复时间的趋势时遇到了这个问题。但我得到了负值,这是不合理的。有人能帮帮我吗?
-
我们可以在搜索后使用日期过滤器吗
嗨:是否可以添加时间或日期过滤器后搜索一个主题?最好是整理最近发布的