Altri canali ticket
- Gestione delle conversazioni unificate nello spazio di lavoro agente Zendesk
- Come collegare, citare e aggiungere contenuti ai ticket
- Informazioni su Knowledge nello Spazio di lavoro agente
- Ricezione e invio di messaggi nello spazio di lavoro agente Zendesk
- Ricevere ed effettuare chiamate nello spazio di lavoro agente Zendesk
- Traduzione delle conversazioni nello spazio di lavoro agente Zendesk
- Uso dell’elenco delle notifiche per gestire le conversazioni
- Uso delle schede dei ticket per gestire le conversazioni
- Impostazione dello stato agente per Support, Messaggistica e Talk con indirizzamento omnicanale
- Utilizzo degli utenti finali autenticati nello spazio di lavoro agente Zendesk
- Uso dei ticket WhatsApp e regola delle 24 ore
- Informazioni su Knowledge nel pannello del contesto e nell’app Revisione contenuti
- Segnalazione di articoli in Knowledge
- Creazione e richiesta di articoli in Knowledge
- Ricerca di contenuti nella sezione Knowledge
- Visualizzazione dei profili utente dal Centro assistenza
- Come visualizzare il Centro assistenza di uno dei tuoi brand
- Visualizzazione delle attività del Centro assistenza relative ad articoli, post e commenti nel profilo Support
- Configurazione del tuo browser o telefono per le chiamate
- Come impostare lo stato agente Talk
- Come ricevere ed effettuare chiamate in Zendesk Talk
- Ricezione di chiamate in ingresso
- Come effettuare chiamate in uscita
- Come mettere in attesa o disattivare l'audio delle chiamate
- Trasferimento di chiamate
- Aggiunta di una terza parte a una chiamata in conferenza
- Come terminare le chiamate Talk
- Come mettere in pausa e riprendere le registrazioni delle chiamate con i controlli di registrazione agente
- Come restituire le richieste di richiamata (Talk Professional ed Enterprise)
- Rispondere alle chat nello spazio di lavoro agente Zendesk
- Gestione delle conversazioni unificate nello spazio di lavoro agente Zendesk
- Come collegare, citare e aggiungere contenuti ai ticket
- Informazioni su Knowledge nello Spazio di lavoro agente
- Ricezione e invio di messaggi nello spazio di lavoro agente Zendesk
- Ricevere ed effettuare chiamate nello spazio di lavoro agente Zendesk
- Traduzione delle conversazioni nello spazio di lavoro agente Zendesk
- Uso dell’elenco delle notifiche per gestire le conversazioni
- Uso delle schede dei ticket per gestire le conversazioni
- Impostazione dello stato agente per Support, Messaggistica e Talk con indirizzamento omnicanale
- Utilizzo degli utenti finali autenticati nello spazio di lavoro agente Zendesk
- Uso dei ticket WhatsApp e regola delle 24 ore
- Informazioni su Knowledge nel pannello del contesto e nell’app Revisione contenuti
- Segnalazione di articoli in Knowledge
- Creazione e richiesta di articoli in Knowledge
- Ricerca di contenuti nella sezione Knowledge
- Visualizzazione dei profili utente dal Centro assistenza
- Come visualizzare il Centro assistenza di uno dei tuoi brand
- Visualizzazione delle attività del Centro assistenza relative ad articoli, post e commenti nel profilo Support
- Configurazione del tuo browser o telefono per le chiamate
- Come impostare lo stato agente Talk
- Come ricevere ed effettuare chiamate in Zendesk Talk
- Ricezione di chiamate in ingresso
- Come effettuare chiamate in uscita
- Come mettere in attesa o disattivare l'audio delle chiamate
- Trasferimento di chiamate
- Aggiunta di una terza parte a una chiamata in conferenza
- Come terminare le chiamate Talk
- Come mettere in pausa e riprendere le registrazioni delle chiamate con i controlli di registrazione agente
- Come restituire le richieste di richiamata (Talk Professional ed Enterprise)
- Rispondere alle chat nello spazio di lavoro agente Zendesk