Hvordan virker 亚博Zendesk?

在lære jeres kunder bedre at kende?Gode samtaleoplevelser er vejen til Gode kunder - 亚博Zendesk giver jer mulighed for at ban og logge jeres kommunikation på tværs af samtlige kanaler。

给昆登登床支持

Vi har skabt 亚博Zendesk for at skabe ro i en ellers ofte kaaotisk verden af kundervice, og Vi er ikke i tvivl om, at Vi kan jælpe jeres virksomhed med at bygge bedre kunderelationer ved jælp af en fokuseret kundelog - på samtlige kanaler ved brug afkundeservice-software。

Det skal være nemt at yde god kundervice, og vi tilbyder et værktøj, der gør god kundervice tilgængeligt og opnåeligt for alle virksomheder。

男人有上帝的服务吗?erfaring fortæller os at god kenservice faktisk kan være mange forskellige ting, og at hver enkelt virksomhed arbejder med branchespecfikke KPI 'er, der ikke så nemt lader sig overføre fra branche til branche。

男人们在那里为alle brancher, og det，在den gode samtaleoplevelse er vejen直到gode kunder。Når kunden føler sig mødt med en høj grad af kendskab til kundens historik og relation, så vil kunden føle større tilknytning og større tillid。Kunden vil være mere tilbøjelig til både at handle med virksomheden igen samt at anbefale den til andre kundeemner。

Ovenstående kommer næppe bag på nogen moderne virksomhedsejer, og de fleste virksomhedsejere vil nok også nikke genkendende, når vi siger at det kan betale sig at kende sin kunder。Derfor kan det betale sig bruge kunder副软件til at at logge de samtaler man har med kunderne - på samtlige kanaler og samle de oplysninger kunderne opgiver om sig selv, så salgsagenter kan bruge dem i fremtidige support- og salgssitationer。

亚博Zendesk er ikke bare én ting

Hos 亚博Zendesk tilbyder vi mange forskellige funktioner og l ' sninger, fordi vi tror på at alle virksomheder har forskellige behov, når det handler om kundervice -software。

Du står sikkert allerede i en situation, hvor jere virksomhed modtager mange kundehenvendelser, feedback-logs og fejlrapporter, og muligvis er det hele ved at blive en smule overvældende?

Det kan også være at I allerede har en cr -løsning, men at du ikke synes at den passer til jeres behov, eller at den ikke er så brugervenlig, som du havde forestillet dig?Eller måske er der konkrete funktioner我savner?
Vi mener selv，在Zen亚博desk er den absolut bedste kender副软件på markedet til små og mellemstore virksomheder。Så hvis din kundekontakt er ved at løbe dig af hænde, og du mangler et godt system, så læs med，为她的gennemgår vi nogle af de funktioner, som du kommer til at få glæde af, når du vælger at bruge Zendes亚博k:
Nøglefunktioner i 亚博Zendesk软件

帮助台Ticket-systemetFungerer som et centraliseret knudepunkt为alle virksomheens helpdesk-samtaler。Det bliver nemt at løse problem problem effektivt ved at indsamle de rigtige oplysninger fra kunderne og få indsigt i kundens historik。

开始免费provs期

亚博Zendesk支持Fungerer som en platform til håndtering af kendesupport via e-mail, mobil, sociale medier og stemme med komplet data apportering og 90+ integrationer。

亚博Zendesk聊天Er en platform, der tilbyder en live chat-l - sning og giver virksomheden mulighing for at styrke salgssamtalen med engagerende kundeemner på deres hjemmesider。

亚博Zendesk探索Er en platform, der giver øjeblikkelig adgang til kunde- og forretningsanalyse, hvor virksomheden kan måle og booste hele sin kendervice -indsats。

亚博Zendesk指南Er en vidensbase, der jj ælper kunder med at bruge den viden der ligger tilgængelig I jeres virksomhed。

亚博Zendesk说话二是呼叫中心软件，二是个人电话支持，二是虚拟产品。

亚博Zendesk连接Er kommunikationsstyringssoftware til kundekommunikation, der styrer kommunikation på tværs af kanaler og leverer bedre kundeoplevelser。

Hvordan understøtter 亚博Zendesk virksomheden?

恩弗virksomhedsejer ved at kundetilfredshed er vejen til成功，og netop her Zendesk en sto亚博r hjælp。Herunder servi næ mere på， hvad nogle af de mange funktioner i Helpdesk Ticket-systemet konkret kan bruges til, når det handler om at øge kundetilfredsheden, ved jælp af kendervice -software。

Rygraden i 亚博Zendesk Software er Helpdesk Ticket-systemet, hvor virksomheden logger og samler alle kundehenvendelser。Systemet fungerer som et centraliseret knudepunkt på tværs af kanaler og giver virksomhedens ansatte mulighed for at lave konsekvent og tillidsvækkende kundervice med kendskab til kundens historik。Virksomhedens ansatte har selvfø lgeleg mulighg for at arbejde med mange tickets på en gang, og værktøjet forbedrer på den måde effektiviteten og letter arbejdet, når der er flere henvendelser ang。samme spørgsmal。

Helpdesk Ticket-systemet fungerer i kraft af, og med en række underfunktioner, og vi har beskrevet nogle af dem her:

多通道: Når virksomheden bruger 亚博Zendesk kan medarbejderne arbejde med tickets fra alle kanaler，她在帮助台，电子邮件，tekstchat, mobiltelefon og fra sociale medier som Facebook og Twitter。

Den flersprogede brugerflade i 亚博Zendesk er tilgængelig på超过40个sprog。

亚博Zendesk工作流gør medarbejderne i Helpdesk我站在oprette en arbejdsgang der viser status på门票，f.k eks。Tildelt, videresendt eller afsluttet。Denne funktion sikrer，在internet går tabt。

自动删除af票耕田机自动登记登记fra én Zendesk-konto til andre konti亚博 og omvendt。De automatike delingsaftaler med dine partner eller leverandører sikrer et effective samarbejde om tickets。

多品牌: 亚博Zendesk kan understøtte op til 5个品牌，og du kan inkludere en multibrand tilføjelse for at udvide supporten til op til 300个品牌。

Mobilitet: 亚博Zendesk er tilgængelig på mobiltelefon, så virksomhedens kendupportteam kan arbejde hjemmefra。

kollisionsdetection giver medarbejderne mulighed for at vide, om andre medarbejderere ser på en given ticket på same tid。Værktøjet angiver, om en anden medarbejder aktivt arbejder på den konkrete门票。Derudover sikrer 亚博Zendesk samarbejde i realtid mellem supportmedarbejere, der arbejder på en bestemt ticket sammen, ved at opdatere billetfelterne øjeblikkeligt。

Kundekontekst: 亚博Zendesk inkluderer related detaljer om den kunde, medarbejderen betjener, samt interaktionshistorikken。Disse detaljer giver medarbejderen et godt overblik på alle tidligere interaktioner og begivenheder med den give vne kunde。Medarbejderen bliverderfor我一直站到tilbyde hurtigere og mere personlige svar。

亚博Zendesk sparer virksomheens tid og penge

Et væld af værktøjer til at lette arbejdsgangene i kundekontakten。

Samlet set omfatter 亚博Zendesk adskillige kundervicefunktioner - lige fra god mulighed for at孢子票i Helpdesk til komplekse forudkonfigurerede automatiseringsreglerMulighederne er utrolig mange, og lige meget om jeres virksomhed er lille eller velvoksen, så kan 亚博Zendesk kendervice -software unægtelig spare jer både penge og tid, samtidig med at I kan sikre jer bedre kundetilfredshed。