被称为Zendes亚博k Gather
人多力量大
你的客户每天都在使用你的产品,他们的观点可以派上用场。在Zendesk生态系统中,为客户创建一个与您的业务以及彼此协作的空间。亚博
提供可扩展的支持
帮助你的客户互相帮助
用户可以通过搜索有组织的社区帖子和主题轻松找到相关答案和灵感。
听好了
让顾客感到被关注和被倾听
当你邀请客户发表意见时,他们会觉得自己受到了重视。收集他们的反馈,了解他们面临的问题,让他们对有用的内容进行投票。用徽章奖励顶级用户——在你的企业和用户之间建立信任。这样,每个人都是赢家。
玩好了
管理用户粘性
用当前状态标记帖子,以跟踪已回答的问题和产品请求。当需要一对一的帮助时,将帖子升级到您的支持代理。
“我们已经能够利用我们热情的设计师社区来相互帮助解决出现的问题,并看到我们的客户之间发生了一些令人兴奋的,真诚的对话。感谢我们的社区,我们看到了关于我们产品的一些很好的反馈,并且由于同行们公开帮助彼此,我们已经减少了门票的数量。”
肖恩Kinney
高级支持总监InVision
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