最后更新于2023年2月15日
不管你是否知道，客户关系管理软件与你息息相关。作为一名客户，你已经与客户关系管理部门进行了互动，并决定了哪些公司能够提供最好的体验。虽然几乎所有的企业组织都使用crm为数百万客户提供一流的服务，CRM软件对小企业来说同样有价值。
在您的工作流程中实施CRM流程将在很大程度上改善您的业务—无论您的客户基础如何。本指南将回答您关于小型企业最佳CRM的一些最紧迫的问题，并教你如何利用它们实现增长。
我们建议企业主阅读整篇文章，但你也可以跳到下面的特定部分:
什么是小型企业CRM软件?
小型企业客户关系管理(CRM)软件通过销售和客户支持等流程帮助中小型企业发展和维护客户关系。尽管针对各种规模的公司有数百种crm，但小型企业并不需要其中包含的所有功能企业标准管理体系．
小型企业CRM软件旨在简化和消除人为错误。这些解决方案可以根据您手头的资源进行扩展。亚博电脑端它们提供了您需要的功能，同时还允许您有发展空间。
为什么小型企业需要CRM平台
许多小企业在管理客户时使用电子表格、日历、电子邮件和内存。虽然这些可能会在一开始为你服务，但一个混乱的系统将导致丢失信息和客户。crm为销售团队提供了一种管理日常任务、安排时间和满足日益增长的客户期望的方法。此外，他们还提高了销售经理预测趋势、管理渠道和指导团队的能力。
小企业可以通过更好地访问数据、改进组织和对客户从引导到转化过程的完整视图，以大企业的效率运营。crm可以缓解一些最常见的痛点:
- 代理生产率低
- 孤立的团队和部门
- 信息在不同的选项卡、应用程序或窗口之间传播
- 缺乏客户背景
- 响应时间慢
- 未优化系统之间的功能重叠
- 核心流程缺乏协调
小型企业最好的crm
在为小企业寻找最好的客户关系管理时，你需要知道你买的是什么。在投资之前，彻底调查功能、附加组件和定价层是必要的。此外，您还需要检查隐藏成本并确认实现时间。如果你是一家小公司，你不需要花几个月的时间来新手——你需要马上开始工作。
你的业务是独一无二的，你值得拥有2023年最好的客户关系管理。看看我们的小型企业客户关系管理软件指南，按功能和价格细分:
软件 |
起价(每用户每月) |
免费试用/计划 |
关键特性 |
|---|---|---|---|
| 亚博 | 19美元 |
|
|
| 滴 | 39美元 |
|
|
| 敏捷CRM | 0美元 |
|
|
| 不断的联系 | 9.99美元 |
|
|
| HubSpot的 | 50美元 |
免费工具 |
|
| Salesforce | 25美元 |
|
|
| ClickUp | 0美元 |
|
|
| Sendinblue | 0美元 |
|
|
| 扣留 | 149美元 |
|
|
| Freshworks | 0美元 |
|
|
| Zoho | 14美元 |
|
|
| Pipedrive | 14.90美元 |
|
|
| 减少烦人的CRM | 15美元 |
|
|
| 销售CRM | 0美元 |
|
1.亚博
亚博Zendesk Sell是一款强大的现代销售CRM，可最大限度地提高小型企业的生产力、流程和管道可视性。它优先考虑可用性和CRM最佳实践，确保团队的高度采用和投资回报。此外，企业可以与Zendesk Support无缝集成，以提供一流的客户体验。亚博其结果是一个集成的CRM，它提供了销售团队在业务增长时所需的生产力工具、自动化以及高级报告和分析。
亚博Zendesk Sell为企业提供资源和工具，为潜在客户创造无缝的亚博电脑端销售体验。用户可以自定义销售，以适应任何销售流程，统一关键的潜在客户和客户信息，并为成功调整团队。该平台提供了易用性和灵活性，提供了大量的应用程序和集成扩展Sell的功能以满足您的业务需求。通过简单的界面，您可以享受快速设置、高采用率和即时ROI。
此外，无论你的代理商走到哪里，Sell都会跟着他们。通过我们的移动应用程序，您可以从您的移动设备访问Sell的全部功能。地理定位能力进一步提高您的销售体验。
亚博Zendesk Sell拥有强大且易于使用的工具和解决方案，可以帮助小企业更快地完成更多交易。因此，Zendesk是小型亚博企业的顶级CRM。
特性
价格
- 团队:每个用户每月19美元
- 增长:每个用户每月49美元
- 专业:每用户每月99美元
- 企业:每用户每月150美元
免费试用:14天
2.滴
Drip专注于电子商务领域的潜在客户管理。它具有基于云的功能和标记系统，允许用户使用任何自定义字段组织联系人。Drip的定价依据是用户的联系人列表上有多少订阅者。
滴漏仪表板和分析指向可操作的细分市场见解。他们生成个性化的基准，并根据过去的业绩结果建议业务行动。Drip的预构建的电子邮件模板库，表单和弹出功能与它的可视化构建器。同时，它们允许您为您的业务设计和个性化一个独特的短信。
特性
- 工作流自动化
- 联系人管理
- 列表分割
- A / B测试
- ROI分析/跟踪
- 电子邮件模板
- 指示板
- 标签
价格
- 39美元/月，最多3000联系人
- 每增加500个联系人每月增加10美元至7000个联系人
- 超过7000个联系人后，每月可扩展增加数量
免费试用:14天
3.敏捷CRM
敏捷CRM在一个地点实现销售、营销和服务自动化。它可以在团队成员之间实现一致的消息传递，并防止数据泄漏。代理可以将敏捷与许多第三方服务提供商、网站和应用程序集成在一起。团队还可以将电子邮件、社交媒体、账单和综合客户数据整合到一个位置。
凭借其电话功能，您可以一键呼叫，呼叫脚本和语音邮件自动化。你也可以用自定义的后续邮件自动发送个性化的短信。敏捷跟踪电子邮件的性能，实时提供相关的指标和数据。敏捷还提供了一种在大多数移动设备上运行的基于云的SaaS服务。
特性
- 360度接触视图
- 项目管理
- 领导评分
- 约会安排
- 自动拨号器
- 铅探勘者
价格
- 免费:0美元，最多10个用户
- 初学者:每用户每月8.99美元
- 普通用户:每个用户每月29.99美元
- 企业版:每用户每月47.99美元
免费试用:提供免费方案
4.不断的联系
Constant Contact是一家针对电子商务品牌的电子邮件营销提供商。用户可以创建电子杂志、电子邮件优惠券和社交媒体活动，从不同的平台获取线索。该软件包括一个由人工智能驱动的网站构建器，带有内容交付网络(CDN)，供用户设计电子商务网站。定价取决于用户电子邮件列表中的联系人数量。
Constant Contact使用一对一的消息传递工具和自动跟进，因此您有更少的手动管理任务。数据库、行为跟踪和规则引擎帮助衡量公司业绩和ROI。“持续联系”还为您配备了一位入职专家，以协助您设定目标和平台培训。
特性
- A / B测试
- ROI分析/跟踪
- 图像库
- 社会营销
- 联系人数据库
- 分割
- 登陆页面/网页表单
- 指示板
价格
- 核心:9.99美元/月(根据联系人数量可扩展)
- 额外费用:45美元/月(根据联系人数量可扩展)
免费试用:免费演示
5.HubSpot的
HubSpot是一款免费的CRM软件，具有额外的高级功能，可按比例购买。像大多数顶级crm一样，HubSpot将自己定位为一个易于使用的平台，您可以实时跟踪和分析销售活动。在可视化仪表板上查看销售渠道数据，包括销售活动、生产力和个人业绩的报告。
HubSpot允许无限用户，无限数据，最多100万个联系人，没有时间限制或过期日期。会议调度程序可以自动连接您的谷歌或Office 365日历并记录会议。当潜在客户安排或请求会议时，HubSpot会自动将会议添加到联系人数据库。
特性
- 联系人管理
- Gmail和Outlook集成
- 应用市场整合
- 自定义支持表单字段
- 电子邮件跟踪和通知
- 会议安排
- 交易跟踪
- 管道管理
- 报告指示板
价格:
- 起动器:50美元/月
- 专业:1600美元/月
- 企业:5000美元/月
免费试用:提供免费方案
6.Salesforce
Salesforce是一个包罗万象的CRM解决方案，具有大量的集成和额外的软件组件。Salesforce提供了一个完整的技术堆栈，包括不同的销售、服务、营销、商业和通信平台。用户友好的特性和高速自动化使Salesforce成为SaaS行业中最受欢迎的选择之一。
虽然计划起价为每个用户每月25美元，但大多数公司需要升级到专业计划(每个用户每月75美元)才能充分利用该平台。此外，Salesforce最好与其他Salesforce应用程序一起工作，因此对于任何使用现有软件的企业来说，这可能是一个过于复杂的选项。
特性
- 联系人管理
- 邮件集成
- 自动化工作流
- 销售订婚
- 销售预测
- 管道管理
- 销售的见解
- 报告和分析
- 会议安排
- 可用的支持软件
价格
- 基本功能:每个用户每月25美元
- 专业:每用户每月75美元
- 企业:每用户每月150美元
- 无限制:每个用户每月300美元
免费试用:30天
7.ClickUp
ClickUp是一个小型企业的任务管理CRM平台。它提供了与流行应用程序的本地集成，并包括一个可定制的仪表板。ClickUp有一个免费版本，提供高达100MB的存储空间和每月高达100次的自动化。
ClickUp的Everything View提供了跨组织多个级别的任务的鸟瞰视图，以便您可以过滤、排序或保存以供以后使用。您可以将团队和部门分割到空间中，将项目分组到文件夹中，并将任务放在特定的列表中，以组织您的工作流。ClickUp还允许用户自动执行任务，并使用自定义字段数据增强任务。
特性
- 开票和发票
- 活动管理
- 指示板
- 性能指标
- KPI监控
- 联系人管理
- 待办事项列表管理
- 营销自动化
价格
- 自由:$ 0
- 无限制:每个用户每月5美元
- 商业:每个用户每月12美元
- 商务加价:每用户每月19美元
- 企业:请求报价
免费试用:限量免费版本
8.Sendinblue
Sendinblue是一个基于云计算的电子邮件营销和自动化工具，为用户提供预先设计的模板和拖放式电子邮件创建选项。Sendinblue利用人工智能确定发送电子邮件的最佳时间。用户可以使用不同的列表来组织联系人、创建任务，并将其分配给团队的不同成员。
使用Sendinblue，您将获得一个简单、有限的免费CRM软件，无需安装。您可以在购买后立即将公司信息加载到CRM中。Sendinblue还根据用户每月发送的电子邮件数量来定价。
特性
- 营销自动化
- 登陆页面/网页表单
- A / B测试
- ROI分析/跟踪
- 联系人数据库
- 滴运动
- 用户管理
- 分割
价格
- 免费:0美元(最多9000封/月或300封/天)
- 精简版:25美元/月(每月最多10万封邮件，没有每日发送限制)
- 溢价:$65/月(每月最多100万封邮件，每日不限)
- 企业:请求报价
免费试用:免费订阅(最多300封/天)
9.扣留
Keap是一个销售和营销CRM平台，提供集成超过2500常用的业务应用程序。Keap吸引那些喜欢简单界面和易于定制的用户。它包括预先编写的电子邮件模板和自动化工具。Keap还拥有原生支付处理器，因此您可以直接在CRM中发送和接收付款。
Keap自动化日常工作，如文本和电子邮件后续消息。当任何潜在客户预约时，提醒会自动触发。最后，Keap获取潜在客户的信息以及潜在客户资格和评估的偏好。
特性
- 联系人管理
- 分割
- B2B管理
- 内部形式
- 电子邮件营销
- 自动化的支持
- 提醒
- 邮件同步(谷歌和Outlook)
价格
- 好处:每月149美元，1500个联系人和两个用户
- 最高:$199/月2500联系人和3个用户
- Max Classic:要求报价
免费试用:14天
10.Freshworks
Freshworks为第三方应用程序提供人工智能领先评分和本地集成。最初的CRM解决方案包包括联系人管理、网页表单、网站跟踪和可视化销售管道等基本功能。用户还可以选择附加功能，如转化率优化和营销联系人。
Freshworks通过可定制的网页表单获取访问者信息，并跟踪网站的页面访问和其他客户行为。人工智能自动聊天机器人也可以与网站访问者实时互动。活动时间表提供洞察销售和营销趋势，并包括一个预测联系评分系统。
特性
- A / B测试
- ROI分析/跟踪
- 活动管理
- 分割
- 网站跟踪
- 自动应答
- 电子邮件营销
- 管道管理
价格
- 自由:$ 0
- 增长:每个用户每月15美元
- 优点:每用户每月39美元
- 企业:每个用户每月69美元
免费试用:免费版本，功能有限
11.Zoho
Zoho是一款面向小型企业的基于云的CRM系统，提供了与500多个商业应用程序的集成。Zoho的主要功能包括管道和漏斗可视性、营销活动管理和人工智能会话助手。
当客户与您的业务互动时，Zoho提供实时通知。它创建了一个基础，你可以通过多种渠道接触客户，包括电话、电子邮件、实时聊天或社交媒体。Zoho旨在跟踪关键绩效指标(kpi)，包括当前趋势和预测预测。
特性
- 指示板
- 销售预测
- 报告和分析
- 分割
- 滴运动
- 性能指标
- 网站访客追踪
价格
- 标准:每个用户每月14美元
- 专业:每用户每月23美元
- 企业:每个用户每月40美元
- 终极版:每个用户每月52美元
免费试用:15天
12.Pipedrive
Pipedrive是一个基于web的潜在客户管理平台，您可以从任何浏览器或移动设备访问。Pipedrive在设计时考虑了基于活动的销售，包括管道管理、调度和潜在客户跟踪等功能。
Pipedrive的LeadBooster附加工具带有聊天框、实时聊天、网页表单和勘探者功能。Pipedrive的Import2向导工具允许您在应用程序和Pipedrive之间导入或导出业务数据。由于简单的格式，您可以非常快速地安装和激活Pipedrive。该软件还提供了在业务中优先采取哪些行动的建议。
特性
- 日历/提醒系统
- 生产管理
- 活动管理
- 联系人数据库
- 指示板
- 勘探工具
- 主要培养
- 交互跟踪
价格
- 基本要求:每个用户每月14.90美元
- 高级:每用户每月24.90美元
- 专业:49.90美元/用户/月
- 企业版:每用户每月99美元
免费试用:30天
13.减少烦人的CRM
不那么烦人的CRM优先考虑易用性。从单层的定价方式和对客户支持的重视，这个平台着眼于简单。然而，可用性并不是以牺牲基本功能或软件管理为代价的。
不那么烦人的CRM提供了你所期望的核心功能。这个平台组织您的联系人、日历和团队成员，您可以在一个页面上找到笔记、任务、文件和管道信息。虽然这个平台像其他小型企业的顶级crm一样覆盖了它的基础，但您不会发现许多高级功能。
特性
- 共享团队日历
- 联系人和公司简介的说明
- 自定义字段
- 集中文件存储
- 集成支持
- 可定制的管道
价格
- 每用户每月15美元
免费试用:30天
14.销售CRM
尽管许多crm关注的是销售，但monday.com强调无需开发支持即可轻松定制。具体来说，monday.com允许用户配置他们的销售周期和仪表板可见性。用户可以编辑交易阶段，联系潜在客户，并管理多个渠道。从售前到售后阶段，monday.com让你精心设计你的方法。
该平台提供自动化支持、交互跟踪和电子邮件模板——这是代理所期望的一切。虽然monday.com的售后功能有助于跟踪和数据分析，但它提供的服务功能不那么强大。
特性
- 人性化的定制功能
- 重复任务的自动化
- 统一客户沟通
- 集中分析和数据报告
- 电子邮件同步、跟踪和模板
- 性能和活动跟踪
- 完整的销售渠道可见性
- 趋势跟踪
价格
- 个人:0元(最多两个座位)
- 基本:10美元/月
- 标准:14美元/月
- 正方观点:每月24美元
- 企业:不同
免费试用:提供免费版本
小型企业的CRM系统需要哪些特性?
尽管大多数平台提供有价值的功能，但并非所有crm都适合小型企业。为了获得最佳的投资回报，请选择提供以下功能的小型企业CRM软件:
- 一个完整的客户视图和集中式平台
- 准确的预测和开箱即用的报告
- 批量电子邮件支持和自动电源拨号器
- 自动触发和提醒
- 自动活动跟踪电话，电子邮件和约会
一个完整的客户视图和集中式平台
你的CRM仪表板是所有业务活动的可视化表示。它可以通过图表、报告、图表和地图轻松跟踪目标、联系人和指标。这是最重要和最新的CRM数据的一站式商店，因此您始终关注您的业务表现。
您可以获得客户在买方旅程中的完整背景，并通过集成解决方案推动交易。具体地说,一个CRM提供:
- 引导、联系和帐户信息集中在一个位置
- 与线索、联系人和帐户相关联的支持票据的信息
- 与第三方应用程序和api集成，以发现更多的客户洞察
- 显示数据类型的自定义选项，以便更好地与客户对话
注意:仪表盘必须是可定制的，以反映您的独特之处销售过程因为不是每个人都需要一次看到所有的数字。员工应该能够准确地选择他们想要在个性化仪表板上显示的数据。
准确的预测和开箱即用的报告
小型企业应该评估他们的销售过程中哪些有效，哪些无效。访问过去的数据和智能CRM分析使团队能够识别需要改进的领域并预测销售趋势，使您避免季末意外，并帮助您实时管理管道。
亚博Zendesk Sell为您提供完整的管道可视性，以计划、跟踪、管理和分析您的销售流程，并提供开箱即用的报告。通过我们的平台，您可以:
- 通过准确的预测发现销售洞察力
- 使用定制的业绩仪表板让代理商保持在销售目标的轨道上
- 提供基于管道、活动和目标的指标的数据驱动指导
- 跟踪和管理项目的每一阶段销售管道优化转换
- 使用智能列表创建最佳线索的自定义视图
大量电子邮件和一个自动电源拨号器，以简化大众沟通
批量电子邮件是小型企业crm的一个关键功能，允许您向潜在客户和客户发送自动电子邮件。许多crm还包括预先制作的模板，以便您可以轻松地创建消息并监控成功情况。最后，第三方集成可以与流行的电子邮件应用程序同步，确保你的邮件能够发送出去。
一个自动化的权力拨号器将通过自动将电话号码添加到座席队列并按顺序拨号来帮助电话外联。反过来，你的员工可以减少死记硬背的工作，专注于更重要的任务。
自动触发和提醒，帮助您专注于高价值的交易
当你在你信赖的螺旋装订记事本上写下一项任务时，它不会在截止日期临近时发出提醒。具有自动触发和通知功能的易于使用的日程安排，就像给每个团队成员赠送一个私人助理，提醒他们重要的约会。
自动活动跟踪电话，电子邮件和约会，以简化帐户管理
如果没有适当的管理，收集管道数据将没有多大用处。最基本的，CRM系统帮助管理你的联系人列表。你可以把它想象成终极地址簿——你可以存储电话号码、电子邮件、地址、社交媒体账号、互动记录、购买历史和人口统计数据。标准和批量数据管理工具还允许您:
- 自动从电话、电子邮件和约会中收集客户数据。
- 在进行新的促销活动或宣布新产品时，将联系人列表划分为不同的组，以精确地锁定目标客户。
- 删除重复的帐户，并更新过时的旧数据。
- 采取最新的安全措施，这样你的客户信息就不会受到黑客的攻击。
- 利用基于云计算的CRM存储，这样团队中的任何人都可以将联系人放入列表中，并防止时间敏感的线索浪费在未共享的电子表格中。
小型企业拥有CRM工具的好处
以下是为小型企业使用以销售为中心的CRM的一些方法，可以为您的公司带来显著的好处。
获得管道和性能可见性，以驱动正确的操作
销售管理团队需要一个完整的销售渠道和团队绩效的视图。使用这些数据，经理可以计划、跟踪和分析他们的销售过程。crm帮助他们通过多种渠道收集客户信息，包括网站、社交媒体和电话互动。通过将数据存储在一个地方并进行访问，每个人都可以满足客户的需求并预测他们的需求。
查看管道或漏斗的每个阶段有多少客户，可以告诉你是否在实现目标的轨道上。此外，这个过程中的瓶颈告诉你应该把注意力集中在哪里，并调整你的策略销售CRM策略．适合小型企业的最佳crm将提供可操作的数据，以推动您的销售渠道和销售漏斗分析。
在降低成本的同时提高销售效率
crm可以优化支出和成本，优化你的投资回报率。后Standard Beverage开始使用Zendesk S亚博ell在美国，该公司的客户账户增长了300%。crm可以通过以下方式提高转化率并降低成本:
- 自动化重复的任务，腾出时间来创造更多的销售额
- 将所有数据存储在一个易于访问的位置
- 简化日常工作流程，使您的团队有时间和精力去寻找更多的线索，扩展您的服务，并添加令人兴奋的新产品或促销活动
- 增加你对客户基础的了解，这样你就可以提高转化率，并与客户保持更长久的关系
- 识别追加销售和交叉销售机会
- 收集满意客户的推荐，以吸引新的买家
提供个性化的销售体验，加快销售速度
销售代表需要合适的工具为每位客户提供个性化的销售体验。在亚博Zendesk销售状况报告在美国，71%的销售专家表示，销售团队必须能够通过数字渠道进行个性化的销售对话。通过数据驱动的客户洞察，代理商可以了解客户的购买过程，并更快地完成交易。
CRM软件可以帮助您建立持久的关系，即使您的公司在发展。它还可以通过自动保存客户交互记录并将所有数据整合到一个地方来减少人为错误。有了云CRM，您就有了基于云的存储能力，这意味着无论您的团队在哪里工作，都可以访问信息。
消除竖井，以获得更好的客户体验和轻松的协作
当人们无法分享重要信息时，就会产生沟通孤岛。客户关系管理软件通过让每个人轻松地共享他们的数据来减少低效的竖井工作。通过将支持数据与销售工具集成，您的企业将受益于:
- 更多热情合作的机会
- 团队的每个成员都能看到大局，以及自己的工作对大局的贡献
- 数据统一，共享更方便
- 无缝的客户体验
如何选择合适的小企业CRM
您的小型企业CRM软件应该满足您的客户、销售应用程序和销售管理需求，而不需要额外的工具来拖累您。因为有很多客户关系管理软件类型在美国，你在选择之前要仔细考虑。与你的团队交谈，考虑每个人的需求，这样你就可以建立一个CRM策略。以下是在评估CRM软件时需要考虑的一些问题:
- 你目前有多少客户?
- 谁是你的理想客户?
- 你通常如何与客户互动?当面，在社交媒体上，还是通过电话?
- 你目前是如何引入潜在客户的，你打算如何扩大你的影响力?
- 哪些重复的任务会降低工作效率，占用团队成员的时间?
- 大家使用新软件的舒适度如何?是否有一个人愿意主导训练?
- 你目前还使用哪些应用程序来开展业务?
- 你们未来的发展计划是什么?
接下来，请记住向CRM供应商询问以下问题，以确保他们的平台能够满足您的需求:
1.它有提高生产率的工具吗?
小型企业的销售CRM应该提高生产力。随着团队的扩大和客户的增加，您的业务需要正确的工具来保持领先于不断增长的需求。一个优秀的客户关系管理可以通过以下方式提高您的生产力:
- 自动化工作流中的任务
- 集中消息和文档
- 允许您的代理快速连接和协作
- 捕捉和跟踪销售线索
- 帮助您更好地了解您的客户
2.它是可伸缩的吗?
当小型企业的CRM工具扩展到他们公司的需求和要求时，经理和代理就会茁壮成长。如果一个客户关系管理在你的公司成立初期起作用，但不能与你一起成长，这不是最好的投资。相反，一个可扩展的CRM将:
- 随着业务的发展，要适应新员工
- 适应销售过程、销售前景和销售策略的变化销售漏斗最佳实践
- 提供与广泛的第三方平台的集成
- 允许团队在扩展和调整目标时无缝协调
3.TCO是什么?
从设置到持续维护，总拥有成本(TCO)应该保持在较低水平。CRM的TCO包括平台的购买价格和运营成本。
除了保持低成本，一个优秀的CRM将提供一个快速实现价值的时间。像Zendesk Sell这样亚博的平台确保企业能够迅速适应客户的期望并保持相关性。
4.它是否有一个销售和支持平台?
大多数crm都专注于销售或支持功能。虽然这种强调可以补充你的盈利模式，但小企业的crm应该涵盖这两者。使用一个销售和支持平台的结果是:
- TCO比同时处理两个不同的crm要低
- 在整个销售周期中跟踪客户的能力
- 更容易访问支持数据销售代表可以用来转换销售线索
- 销售洞察支持代理可以用来留住客户
尽管将销售和营销结合起来有好处，但《销售状况报告》显示，只有35%的公司打破了团队之间的孤岛。因此，进行整合的企业将具有优势。
5.它现代好用吗?
易用性对于CRM管理至关重要。现代crm应该提供直观的界面，在统一的工作空间中组织数据。企业还需要深入了解在销售周期的任何阶段和不同渠道中，哪些职能最有效。
对于大多数crm，一些复杂性是不可避免的。为了解决这个问题，小型企业CRM工具应该提供支持访问。与访问客户服务工具在美国，像Zendesk Sell亚博这样的平台变得更快，甚至更容易实现。
关于小企业crm的常见问题
为你的小企业选择最好的客户关系管理需要时间和研究。即使你已经了解了基本情况，你可能仍然会有一些问题。为了帮助您，我们将回答一些关于小型企业CRM软件的常见问题。
小型企业需要CRM吗?
是的，在当前的数字市场中，建议企业实施CRM。您的SMB需要CRM的迹象包括:
- 客户数据丢失或在相关方之间无法共享信息
- 你的销售团队缺少或落后于任务
- 您和/或您的员工正在将不必要的时间投入到可以自动化的任务中，例如领导路由或收集分析数据
CRM功能对于任何规模的企业都是必不可少的。如果你有能力在你的业务中实施CRM平台，你应该认真考虑这样做。CRM不仅会促进销售和生产力，而且还会确保为客户提供最好的服务。
我什么时候应该为我的小企业投资客户关系管理?
在实施客户关系管理软件之前，对于你的公司应该有多大的规模并没有严格的规定——你只需要寻找挣扎的迹象。无论你是在一个10人的团队中工作，还是一个人工作，一些明确的迹象会告诉你什么时候投资CRM:
- 你或你的销售团队缺乏对如何将潜在客户转化为销售的洞察力，只是“即兴发挥”，希望击中目标。
- 你的团队成员花在琐碎、重复的工作上的时间比花在销售上的时间还要多。
- 你对你的客户是谁有一个模糊的概念，你发现自己把所有东西都扔到墙上，看看哪些是有效的。
最后，关键不在于你和多少人一起工作，或者你有多少客户。当你想优化任何规模的日常运营时，实施销售CRM。
什么样的客户关系管理最适合创业公司?
初创公司从CRM软件中受益，该软件能够满足其特定公司在增长早期阶段的特定需求。一个非常适合创业公司的CRM提供:
- 可用性
- 标准功能齐全
- 可定制的工作流选项
- 对重复性任务的自动化支持
像Zendesk Sell这样的高质量crm可亚博以在公司启动过程中为公司提供宝贵的业务帮助和组织。
对于小企业来说，最容易使用的CRM是什么?
像Zendesk Sell这样全面的CRM是一个可亚博靠的选择，这要归功于其用户友好的界面和巨大的增长潜力，以及数百个可选的集成。
总的来说，易于使用的crm是负担得起的、可定制的和可扩展的。
通过现代化的CRM获得创新的SMB解决方案
为你的小企业找到最好的客户关系管理软件可能需要时间。然而，像Zendesk Sell这样的选择是亚博为了把客户放在第一位，因为每个客户都是你成功的重要因素。投资于最适合小型企业的crm之一，可以帮助您改善内部运营，并提供最好的服务。
亚博Zendesk Sell是一个销售客户关系管理旨在为成长型企业提供加速收入所需的一切，即使他们在扩大规模。注册我们的CRM免费试用，并试驾当今市场上最好的小型企业销售管理软件之一。
为你的小公司免费试用CRM软件
亚博Zendesk的宗旨是把客户放在第一位。无论您是购买小型单人业务还是大型企业业务，您都需要最适合您现在和未来需求的CRM。毕竟，每一个客户都是你成功的重要因素。为什么要冒失去他们的风险呢?
我们有更多的信息。看看下面的内容。
这里还有很多。继续探索小型企业客户关系管理、全球用户流程和销售客户服务软件的世界。
