UpStack促进销售，并与Zendesk销售收入翻倍亚博

UpStack创始人约西·姆林斯基对公司有一个愿景:创造一种全新的招聘和吸引人才的方式，而不是遵循传统的规则。2016年，他跟随自己的直觉，推出了一个全球市场，将公司与前1%的经验丰富的软件开发人员匹配起来。

每位候选人必须完成对沟通、个性和技术技能的严格评估，以及一系列网络研讨会、竞赛和黑客马拉松。根据他们的表现，UpStack通常可以在几天内，而不是几个月，将合适的开发人员交付给合适的公司。这种更快、更简单的招聘方式，对于希望快速壮大技术团队的领先初创公司和企业公司来说，是一种改变游戏规则的方式。

拥有工程和产品管理背景的姆林斯基对创业公司需要的亲力亲为的方式并不陌生。2020年，他开始探索新的CRM解决方案，以适应公司“按自己的条件、以自己的方式、以自己的风格做事”的方法。

遥遥领先的是Zendesk Sell。亚博在转换之前，该团队曾尝试使用电子表格和Asana的组合，以及无数的Salesforce定制，但最终被证明太难设置了。

相比之下，“Zendesk 亚博Sell非常直观，非常容易在几个月内安装和运行，”Mlynsky说。

2020年，UpStack的年增长率为68%，到2021年，该公司的收入几乎翻了一番。根据Mlynsky的说法，如果没有实施Ze亚博ndesk Sell, UpStack将无法扩大规模并推动其在这两年期间的收入增长。

创建可扩展的管道

由于UpStack承担了招聘过程中所有繁重的工作，销售团队对能够处理复杂交易和敏捷工作流程的技术有了特定的需求。

“我们处理公司和开发商之间招聘过程的每个阶段，包括建立客户档案、时间表、付款、国际跨境文书、知识产权、合同和账单。我们让雇佣开发者变得非常简单，只需点击一个按钮。”

为UpStack的创新人才系统提供动力绝非易事，尤其是在一个完全远程的团队中。该公司相信Zendesk Sell提供亚博了一个强大且易于访问的CRM解决方案，可以轻松地随着业务增长。
Mlynsky强调了一个有助于完成工作的整合。“使用Zendesk 亚博Apps框架，我们可以构建定制的小部件，销售团队可以使用它们来支持不同阶段的客户。”

例如，UpStack团队为一个新的客户吸收表单创建了一个小部件，它在吸收过程中提供了一致性，并帮助客户主管在与客户交谈时捕获正确的信息。

“在Sell中创建小部件也使我们能够在Zendesk和我们自己的系统之间同步数据，”Mlynsky补充道。亚博这些信息使公司能够做出数据驱动的决策，并根据需要快速调整。

对于UpStack来说，Sell通过提供执行销售流程和管道所需的支柱，帮助推动了势头，并最终推动了公司的增长。

更多的对话渠道，更多的销售

UpStack在使用Zendesk Sell的原生通信功能(如电话、文本和电子邮件)的基础上也得到了全面的改进。亚博

为对话提供多种渠道可以让客户驱动体验，从而带来更多的转化。有些客户不太愿意接电话，但他们会立即回复短信，所以在Sell中添加本地短信选项有助于加快销售周期。

同样，自从UpStack从传统的CRM系统切换到Sell系统后，本地电话帮助提高了生产力。“在Zendes亚博k之前，销售代表使用自己的手机或Google Meet，这意味着要在手机和视频会议应用程序之间切换，”姆林斯基解释说。

作为一个远程工作的全球团队，UpStack代表需要能够以集中的方式访问相同的客户账户信息。在Sell中使用带有本地号码和通话记录选项的本地电话有助于提高效率和销售。

更好的可见度可以保证交易顺利进行

UpStack的销售过程涉及多个利益相关者，从第一个来电到审查、面试和匹配人才的过程。随着交易的快速进行，销售代表必须在每个阶段保持沟通，确保没有任何遗漏。

亚博Zendesk的销售功能提高了全面的可见性，并帮助最大限度地提高了UpStack的生产力。Mlynsky解释说:“团队可以进入Sell，查看他们的任务是否已经完成，进行更新，或者将交易转移到下一个阶段。”

“电子邮件整合也非常重要，这样我们就可以查看每笔交易的状态，并找出潜在的瓶颈，”Mlynsky说。它已成为UpStack的重要工具，使世界各地的团队成员保持一致。

Sell中的账户跟踪功能也提高了可见性，这在以前是不可用的。现在，UpStack团队通过实时细分和过滤潜在客户，使用Smart Lists以不同的方式同步数据。

销售代表和管理领导甚至可以在离线时跟踪业务。Mlynsky解释道:“在Sell移动应用程序中，你可以在忙碌中快速方便地查看每笔交易的流程和阶段。

为未来的成功增加追加销售

在使用Zendes亚博k Sell的过程中，UpStack不断发现意想不到的优势和机会，可以帮助公司提高收入。

在此之前，UpStack通过多个电子表格和工具管理销售过程，这不是一个理想的情况。由于向上销售和新业务几乎平分秋色，很难将两者区分开来。

亚博Zendesk Sell将团队团结在一个平台上，销售团队和成功团队都可以使用这个平台，让每个人都能保持紧密的联系。“这对UpStack来说是一个巨大的进步，因为我们一半的收入来自对现有客户的追加销售，”Mlynsky说。

“由于使用了Sell，我们收到了大量的追加销售，”他补充道。“成功团队现在是销售团队的一部分，而不是事后才想到的。我们的成功团队非常喜欢销售。”

在客户和团队成员中建立乐观和兴奋将是UpStack成功的关键。这种能量与正确的CRM技术相结合，为公司的持续增长和成功奠定了基础。