CX的消息传递最佳实践
随需应变
关于
现代消费者在与品牌的互动中已经习惯了无缝的数字优先体验，这已经不是什么秘密。2020年及以后，这一点越来越明显。
你能相信自疫情爆发以来，WhatsApp的用户增长了154%吗?
此外，与去年相比，客户参与度上升了14%，这意味着更多的工作，但也有更多的机会以更好地服务客户的方式进行追加销售或交叉销售。
显然，将消息传递集成到客户服务平台中是没有商量余地的。许多组织已经认识到客户期望的这种转变，并正在使用全面的消息传递解决方案来满足他们。如果你真的想在客户接触点上创造积极的体验，尤其是在WhatsApp、Facebook Messenger和Instagram等广泛使用的社交信息平台上，你也应该这样做。
在Ze亚博ndesk，我们知道信息已经成为人们选择的渠道。请在2022年3月24日参加我们的网络研讨会，了解您的企业如何将我们的消息传递工具与您现有的技术堆栈集成。
印度和南盟营销主管Rahul Menon，印度和南盟客户成功主管Varun Goel，以及客户互动，商标和销售分析营销服务经理Sapna Singh, ITC将带您了解如何使用消息传递来满足并超越现代客户的期望。
演讲者
拉胡尔梅农
Zendesk印度及南盟市场总监亚博
Varun高尔
印度和南盟Zendesk客户成功主管亚博
Sapna Prathap Singh
经理-客户互动，商标和销售分析营销服务，ITC
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