Play Telecom喜欢Zende亚博sk Support的易用性

总部位于墨西哥城的Play Telecom通过技术、移动和电信加速了客户的业务。

对Play Telecom来说，成功始于客户服务。该公司创始人兼首席执行官阿德里安•阿吉雷•帕尔梅表示:“我们一直受到启发，并怀着最好的意图来创造出色的客户体验。”“然而，我们现有的技术并不是为客户创造这种产品的最佳选择。”

在Play Telecom早期，支持团队使用电子邮件来回答客户的问题。代理商永远不知道该负责哪张票，而且经常和他们的同事处理同样的票。工作量的冗余让代理感到沮丧，因此运营团队决定进行更改。

帕尔梅说:“如果你想让某个人给你带来良好的客户体验，你就希望你的座席是快乐的人。”“我们希望创造各种可能的场景，丰富在Play Telecom工作的人的生活，让他们尽可能快乐。”

“一开始，我们的团队在非常基本的东西上花费了大量的精力、精力和脑力。现在，我们有了Zendes亚博k，它把挑战提升到了更有趣的程度。”“知道你所拥有的技术的力量真的能让你更上一层楼。”