即时通讯和实时聊天软件

提供丰富的对话体验

在你的网站、移动应用程序和社交渠道中添加消息,这样客户就可以立即联系到你

短信截图

完整的消息传递解决方案

在客户所在的地方会见他们

顾客期望全方位的优质服务。信息传递使个性化和吸引人的互动更容易保持联系。使用Zen亚博desk,获得即时消息或完全自定义它来满足您的需求。

  • 方便

    保持跨渠道的持续对话,这样客户就不必重复自己说过的话。

  • 速度

    使用机器人和集成帮助客户自己做更多的事情,让代理只在必要时介入。

  • 个性化

    利用客户数据根据客户需求创建丰富的交互式对话。

自动化与人工智能

启用全天候支持

回答机器人提供两种不同的方式使客户能够获得帮助——即使在代理不可用时。不需要编码,并且完全可定制。

网络、手机、社交和商业渠道

与任何频道保持联系

在你的网站或移动应用程序中添加消息,比如流行的社交渠道WhatsApp或Facebook和业务生产力工具,如松弛为客户、业务合作伙伴和员工提供即时支持。

代理的工作空间

所有的互动都集中在一个地方

客户对话和信息存在于一个中央集权的工作区因此,代理商获得了帮助客户所需的所有背景信息。他们可以切换频道,根据需要增加或减少机器人。

定制工具

让短信成为你自己的

程式化的截图:主动的消息传递
积极的消息

用出站通知赶在客户前面,以推动客户参与并防止升级。

程式化的截图:地图集成
第三方集成

通过丰富的消息传递集成,例如实时位置地图或定制的机器人,使客户能够在对话中自我服务。

程式化的截图:群发消息
群组信息

连接各方,使互动更有效地运行。

积极的消息

用出站通知赶在客户前面,以推动客户参与并防止升级。

第三方集成

通过丰富的消息传递集成,例如实时位置地图或定制的机器人,使客户能够在对话中自我服务。

群组信息

连接各方,使互动更有效地运行。

看到自定义

“作为一家以客户为中心的航空公司,国泰航空必须通过客户喜欢的渠道与他们沟通。即时通讯正迅速成为客户首选的沟通方式,我们期待着通过这些新的Zendesk功能来增强客户体验。”亚博

劳伦斯方

国泰航空资讯科技及数码集团总经理