你需要什么?
如何在探索中创建报告
使用以下步骤在Explore中创建此报告。
- 在Ze亚博ndesk Explore中，单击报告(
)图标。 - 在Reports库中，单击新报告。
- 在选择数据集页面,点击支持>支持-票务，然后点击开始报告。将打开报表生成器。
- 接下来，您需要添加一个度量。度规是你想测量的东西，在这个例子中，是票的数量。在指标部分中,点击添加。
- 从指标列表中选择票>票，然后点击应用。请注意,计数(票)显示在指标面板和探索自动显示票的计数在页面的主要部分。
- 接下来，添加两个属性，这两个属性将按分配的代理和票证通道分解票证数量。在列部分中,点击添加。
- 从属性列表中选择受让人>受让人的名字，然后点击应用。
- 在行部分中,点击添加。
- 从属性列表中选择票>机票频道，然后点击应用。
- 你会看到类似下图的东西:
请注意，通过按住键盘上的CTRL (Windows)或OPTION (Mac)，您可以从选项中选择多个票证通道机票频道轴。或者，单击标题(在本例中)机票频道)选择所有项目。
默认情况下，Explore选择一个柱状图来最好地显示数据。然而，最初的Insights报告显示的是条形图。要更改此设置，请单击Visualization类型(
)图标。从“可视化类型”菜单中单击酒吧。
- Explore将图表切换为条形图。假设您选择了所有票务通道，您将得到如下结果:
- 现在,您将堆栈结果使每个代理名称只有一个栏显示每个通道类型分为颜色的总票数。
- 点击图表配置(
)图标，然后单击图表。 - 在图表页，启用堆放设置。
- 再次单击图表配置图标以关闭菜单。假设选择了所有票证通道，您将看到如下内容:
- 报告默认命名为新报告。单击新报告文本并替换为您自己的标题。
- 最后,点击保存。
7评论
如果你能看一下这些照片就很有帮助了。它们太小了，难以读懂
嗨马克飞我很抱歉!我已经更新了这篇文章，使图片更大。希望这对你有帮助!
嗨@……，如果完整的报告结果难以在单个报告中阅读，则可以使用筛选器来限制报告结果按日期或按某个属性(如票组，票组织，或者其他任何对您的数据有意义的内容)。这应该会使报告更易于管理。
您好，是否有一种方法可以添加一个自定义显示指标，其中特定门票渠道的结果是组合的?假设我只想看到Web(但是移动SDK, API等的组合结果)和聊天。
嗨艾米丽新航，您可以创建一个属性“Group”来将通道组合到对您有意义的桶中。
你可以在这里找到如何做到这一点的步骤https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408836227866-Organizing-values-by-groups-and-sets
从“计算”菜单中访问“组”选项:
如何操作结果以显示代理和渠道在时间框架内解决的总数中所占的百分比?
您可以使用结果操作菜单(
模式:占总数的百分比
Path:特定属性
属性:票务通道
我希望这对你有帮助!
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