劳拉·考克斯
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活动概述
劳拉·考克斯的最新活动-
劳拉·考克斯评论说,
如何操作结果以显示代理和渠道在时间框架内解决的总数中所占的百分比?
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劳拉·考克斯评论说,
嗨，Christine Felicia，谢谢你的反馈。我已经在我们的ZenDesk实例中实现了IVR路由。亚博我想问的是，是否有一种方法可以确保选择特定的机票形式……
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劳拉·考克斯评论说,
是否有一种方法来分配一个特定的票证形式，基于一个特定的IVR按键创建的票证?
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劳拉·考克斯创建了一个帖子，
增强票号搜索功能
这将是一个有价值的增强，能够在搜索栏中搜索逗号分隔的票号，以支持列出下面的门票。搜索功能现在只允许搜索一个…
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劳拉·考克斯评论说,
你好，Anne Ronalter，谢谢你的回复。我只是想明确地澄清一下，我并不是在询问最终用户在电话中留下满意度评级的能力。亚博
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劳拉·考克斯创建了一个帖子，
触发CSAT邮件演讲门票
如果最终用户在配置文件中有电话号码和电子邮件地址，是否可以设置CSAT电子邮件发送到与用户相关的电子邮件，即使他们的票是创建的……
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劳拉·考克斯评论说,
在启用抄送和关注者之后，我们失去了使用宏添加抄送的能力。我们有轻代理，需要抄送某些票证类型，以响应外部/外部ZenDesk。亚博是其他…
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劳拉·考克斯评论说,
我正在寻找一个术语表来定义ZenDesk如何计算它的指标以及每个指标的含义。亚博例如:平均应答时间指标——这是否包括问候和IVR中的时间……
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劳拉·考克斯评论说,
这个数据集有更新吗?现在离第三季度已经快一个月了。该帖子被编辑删除钉帖子与任何有关规划的信息?ZenDesk怎么了?亚博这是不是…