问题
如何从订阅中删除未使用的代理席位，或降低已付费的代理席位数量?
回答
如果您的帐户中有一个不再使用的未使用代理席位，您可以将其从订阅中删除。你一定是账户所有者做出这些改变。要查看您帐户上的活动座位数量，请访问团队成员页面．
警告:在从您的帐户中删除代理座位之前，请确保座位是空的，这样您就不会丢失机票或其他数据。有关更多信息，请参阅文章:去除代理的最佳实践。
拥有Zendesk销售辅助(管亚博理)账户的客户可能需要联系他们的客户代表来做这个改变。
为自助服务客户进行此更改
- 按照以下说明操作采购代理席位．
- 控件来更新所需的代理席位数量座位字段。
减少或增加席位。
这些更改要到下一个计费周期才会生效。有关更多信息，请参阅文章:为什么我的订阅更改没有立即生效?
23日评论
我们执行了上述步骤，但订阅没有更新。我们的客户经理告诉我们，我们必须提前30天通知!这是一个滥用规则!!
在我的情况下，我甚至不能减少这个数字。它告诉我联系支持，当我这样做时，他们把我介绍给他们的财务团队。它就像渣滓。你可以增加和支付，但不能减少。
我也一样;我们无法减少，联系支持团队已经26天没有回复了!与此同时，我们继续为未使用的座位付费。
谢谢你让我们注意到这一点，我感谢你对这件事的耐心。看起来您的AE在30分钟前回复了您的票，并且正在积极地解决这个问题。
如果您有任何其他问题或疑虑，请随时回复该票。
干杯!
这需要可通过管理订阅部分-我们可以增加席位，但不能减少他们没有通过一个你的支持代表，我闻起来很可疑。
当然是可疑的汤姆柚子从三月份开始，我就一直在忙着降低我们的座位。正如你在上面看到的，我只得到一般的回复，“有人可能在做它”。
我向你保证，当涉及到降低您的计划或从您的帐户中删除代理席位时，没有不可告人的动机。通常情况下，等待时间取决于我们的客户服务或客户经理正在处理的票务数量。
如果你们中的任何一个人现在正试图调整你的账户，但还没有收到回复，我很乐意为你调查一下，看看我们是否能加快你的请求。
让我知道!
要明白，当你去调整座位数量时，你会被要求联系支持人员，这似乎不是老板在没有支持人员帮助的情况下所做的事情。这不应该这么困难。
您的帐户似乎是销售辅助的，因此，正如上面的文章所述，您需要联系您的帐户代表才能更改座位数量(与自助服务帐户不同)。通常有一些原因可以解释为什么一个账户被设置为销售辅助，如果你联系他们，你的客户代表可以解释你的情况。
你好,
我们的Zendesk客户经理通知我们，我们不允许减少年度订亚博阅的座位数量。我们目前的年度订阅有16个销售席位和9个支持席位，但我们的要求已经减少到0个销售席位和13个支持席位。我们已经联系了Zendesk客户经理亚博，但我们被明确告知，除非我们在订阅到期前30天通知Zendesk，否则不可能更改订阅。如果这是Zendesk亚博的政策，它肯定不符合客户的需求。
我们还计划从目前的专业计划升级企业计划，但我们被告知，即使在这种情况下，无论座席数量是减少、增加还是保持不变，该计划的升级都会带来额外的财务影响。这是Zendesk的政策亚博吗?我们不能根据我们的要求减少许可证数量或更改销售/支持许可证的组合，除非在我们的年度合同订阅到期前一个月与Zendesk沟通?
我们迫切需要调整基于各种Zendesk服务的许可证数量，但我们不允许这样做。亚博
不幸的是，这不是我们可以在社区中提供帮助的事情，所以我建议您在与他们打开的票据中与您的客户经理进行跟进。看起来他们确实在那封邮件中回复了你，所以如果你只是想回复那封邮件，他们应该能够回答你可能有的任何其他问题。
很抱歉在这里无法提供更多的帮助。
我们被迫继续使用目前的许可证，Zendesk没有任何灵活性来根据我们的要求改变代理的数量。亚博由于这样的安排和缺乏灵活性，我们认真考虑在目前的合同之后不再继续与Zendesk合作。亚博
我也一样;我们不能减少!在2022年8月联系了客户支持，他们什么也没做。我们在2022年11月3日再次联系，仍然没有联系，机票是开放的。
一开始，德里克·格雷奇克探员说已经解决了，所以当我问他们为什么时，他道歉说这是个错误，并把它退回来打开了。
我觉得很腥。
谢谢你让我们注意到这一点!我已经仔细检查了您打开的机票，看起来团队正在积极地按照要求调整您的帐户。他们会很快跟进给你更多的信息:)感谢你的耐心，如果你还有其他问题要问我，请告诉我!
不能减少座位!
我的票11107462开了大约2周，没有任何反应从zendesk。亚博
布雷特加油车
我没有得到任何回答，票还开着。从你的答复到现在已经30天过去了。最后一个活动在票中被更改，但没有回复。
拉娜，我已经降低了你机票的优先级并联系了你的代表看能不能尽快得到回复。
再次感谢您的耐心等待!
我也有这个问题。
为了减少座位，我买了5张不同的票。自去年11月以来，我一直在努力减少每月的订阅量。我已经和客户代表、聊天代理和常规票务谈过了。每个人都说会有事情发生，但从来没有发生过。我已经被多收了12月份的费用(我提前30多天通知了这次减收)，看来我1月份的费用也要被多收了。
看了这条线上的所有其他评论，都有同样的问题，我也不得不同意这确实“看起来很可疑”。
看起来你在我们这里有一张票，他们正在努力调整你的账户。感谢您提请我们注意此事，并对由此造成的任何挫折表示歉意。
在此期间，如果有什么我可以帮忙的，请告诉我们!
UI现在声明，要减少代理许可，我需要联系支持人员，因此本文似乎已经过时了。
问题仍然存在:年度计划的不公平取消规则
大家好，我们的年度计划将于2023年10月结束，而在2023年4月6日，我们意外地购买了超过我们需要的两个许可席位。我们只是想取消并得到退款。
亚博Zendesk的客户经理通知了我们目前的政策，要求在计划结束前30天取消。然而，这对我们这些年费用户来说似乎不公平，因为这会让我们损失超过6个月的费用。我们要求Zendesk取消亚博多余的座位并给我们退款。来自社区和公司代表的任何帮助或建议都会很棒。谢谢!
不要浪费你的时间。我的邮件一年多来一直是“等待”客户经理的回复，我一直在定期跟进截图。他们似乎故意避免任何削减或取消。取消你的信用卡就行了。
我已经替你开了一张罚单这样我们就可以进一步调查了。
感谢您让我们注意到这一点!
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