如果您已经填满了Zendesk帐户中所有可用的座席席位，您可以通过购买额外的座席席位来添加更多的座席。亚博为了帮助您主动管理您的帐户，Zendesk将在您用尽所有可用座席时通知您，并指导您如何购买亚博更多座席。
您可以从“管理中心”的“订阅”页面购买座席。对于某些帐户，您还可以在添加代理用户配置文件时购买更多的席位。如果这些选项都不可用，您可以使用简单的请求表单直接联系您的销售代表并购买额外的代理席位。
您可以使用的购买方法取决于您的订阅类型。更多信息请参考谁可以购买?
本文包括以下主题:
从订阅页面购买代理席位
要帮助您管理Zendesk产品的代理订阅和付款，请使用中的订阅页面亚博管理中心查看所有可用的计划订阅(包括临时代理订阅）.
添加座席席的过程取决于您是拥有自助服务帐户、销售辅助帐户还是zendesk管理的帐户。亚博看到关于Zend亚博esk帐户类型的计费和订阅管理．
你一定是Zendesk的亚博账户所有者或计费管理购买代理座位。在销售辅助帐户中，不是帐户所有者或帐单管理员的管理员可以请求更改订阅增加座席席位。
为销售辅助客户增加座席
拥有Zendesk销售辅助帐户亚博并拥有支持、指南、聊天、交谈、探索、销售或附加产品的客户可以使用订阅页面购买代理席位。
添加座席
- 在管理中心,点击
账户在侧边栏中，然后选择计费>订阅． - 点击管理．
一个管理订阅页面出现。此页面显示您帐户中每个Zendesk产品的可用座席数量。亚博
如果你没有看到管理按钮，则您没有进行更改的权限。相反，请联系您的销售代表或联系人亚博Zendesk客户支持更改您的帐户。看到谁可以购买?获取详细信息。
- 添加所需的代理席位数量，然后单击过程顺序．
更新自助服务帐户的座席
拥有自助服务帐户的客户可以从“订阅”页面添加座席。您还可以使用此过程来删除代理席位。有些产品(如Support Suite和Sales Suite)要求套件中的每个产品都有相同数量的座席。
如果您要移除代理正在使用的座位，请确保您遵循去除代理的最佳实践第一。否则，如果您的帐户拥有的代理数量超过了订阅允许的数量，那么您最近添加的代理将降级为最终用户。
如果要删除Legacy Sell帐户中的代理席位，请参见添加和删除Sell许可证．
更新座席
- 在管理中心,点击账户在侧边栏中，然后选择计费>订阅．
- 点击管理．
一个管理订阅页面出现。此页面显示您帐户中每个Zendesk产品的可用座席数量。亚博
- 控件来更新所需的代理席位数量座位字段。
- 点击更新订阅．
动态添加代理
对于某些类型的帐户，Zendesk允许您在团队成员页面或亚博添加座席配置文件时动态添加座席席位。取决于你的账户类型，您可以通过以下方式添加座席:
- 对符合条件sales-assisted账户和自助服务帐户，可以立即从。中添加更多座席团队成员页面。或者，如果您添加的代理数量超过了订阅所允许的数量，那么当您从票务界面添加代理用户配置文件时，您可以选择购买代理席位。
- 对于不能立即购买代理席位的销售辅助帐户，您将看到一个请求更多代理的表单。此请求将直接发送给您的销售代表，并将以您的名义创建服务订单。
- 订阅了七个以上Zendesk产品或插件的账户在添加代理时将看亚博到一个完整的购物车，而不是精简版的购物车。
动态添加座席
本节显示合格的销售辅助帐户(称为online-assisted账户)和自助服务帐户可以立即购买更多座席。只有帐户所有者和计费管理员可以立即购买更多代理席位。不是帐户所有者或账单管理员的管理员可以这样做请求更改订阅增加座席席位。
您可以立即从团队成员页面添加座席。
- 在管理中心,点击
人在侧边栏中，然后选择团队>团队成员． - 点击增加更多座位．
注意:你也可以用+添加>用户选项卡中添加代理用户配置文件并购买更多座位。当代理座位用完时，您将看到一个订阅页面，用于添加更多座位。 - 输入需要添加的座席数，单击买的座位．
如果您是非帐户所有者或帐单管理员的管理员，则会看到请求座席按钮，而不是买的座位按钮。
当你购买更多的座位时，确保你只输入数量额外的您想要添加的席位，而不是您的帐户中需要的席位总数。
如果您的产品或附加组件需要与支持相同的座位，则座位购买也将扩展到这些产品。例如，在Zendesk套件中添加一个额外的座位会为套件中的所有产品添加一个亚博座位，而不仅仅是支持。
这个例子显示了多个产品的座位添加。点击展开器(^)来显示和隐藏额外的购买细节。
当座位购买完成时，将出现一条成功消息。
在使用最后一个座席时添加座席
当您将团队成员添加到您的帐户时，Zendesk会在您使用帐户中的最后一个座位时向您发出提前警告。亚博这让您有时间在座席用完之前购买更多的座席。帐户所有者和计费管理员可以购买更多代理席位。不是帐户所有者或账单管理员的代理可以这样做请求更改订阅添加更多座席。
在符合条件的销售协助账户(称为online-assisted账户)和自助服务帐户，您可以使用管理席位通知中的链接可直接访问订阅页面以购买更多座位。请看下面的例子。
当最后一个座位被使用时，购买更多的座位
- 当最后一个座位通知出现时，单击管理席位．
您将看到一个订阅页面，用于添加更多座位。
- 输入要添加的座位数，然后单击买的座位．
如果您是非帐户所有者或帐单管理员的管理员，则会看到请求座席按钮，而不是买的座位按钮。
当你购买更多的座位时，确保你只输入数量额外的您想要添加的席位，而不是您的帐户中需要的席位总数。
13个评论
加1剂要多少钱?我试着使用GET HELP按钮，但这是无用的(我从来没有得到一个像样的答案)。
定价页面在哪里?
嘿,
您可以在这里看到我们的价格:亚博Zendesk定价
价格将根据您的计划级别而有所不同。如果还有什么我可以帮忙的，请告诉我!
嘿,
我们使用Zendesk的Chat产品(基本计划)。亚博我们有15个许可证，还需要再增加4个。
但是我们的结算日期是2021年5月，我们大约有4个月的时间来支付下一次付款。如果我们现在修改订阅计划，新代理商的费用是多少?我们希望按年支付。
提前谢谢你。
亚历山德拉
嘿,
如果您正在向您的帐户添加代理，那么您将在剩余的计费周期中支付添加这4个代理的差额。你也应该能够设置是否你想支付每月或每年。费用将取决于您的计划级别，但如果您与客户经理联系，他们可以与您进一步讨论:)
如果你有任何其他问题，请告诉我!
我已经按照步骤进行了测试，我确实已经更新了座位，但是我还没有付款，请问是怎么回事?如何恢复原来的座位号?谢谢。
嗨@……您的帐户还有效吗?如果是这样，因为这需要查看您的帐户，您最好的选择是直接联系我们的支持团队(在这里使用选项1):联系Zendesk客户亚博支持
你好,
我们计划增加6个代理席位，并注意到每个代理的探索费用也增加了。这就是它的工作原理吗?
我们是否可以只支付一个探索代理，因为本质上只有管理员才会使用它?
看来你是在我们的遗留计划，所以你应该能够增加或减少你的代理数量，每一个产品。在进行更新时，您可以将Explore旁边的代理数量更改为1，并根据需要增加其他代理，然后保存。
嗨,杰森,
感谢您的回复，但似乎并非如此，因为它看起来像是自动更新的，没有选项来改变它。请参考截图。
你好,
我们有一个支持团队计划与一个管理和两个代理。我们可以将许可证从管理员转移到代理吗?我们是否可以在这个计划中加入新的代理?谢谢
嗨Arezoo，是的，可以将管理员降级为代理角色，是的，也可以为团队计划购买额外的代理席位:)谢谢!
我需要把12名特工缩减到8名
我看到你在我们这里有一张票，所以我已经把它分配给我们的销售团队，这样他们就可以进一步帮助你。
他们团队的人很快就会跟进。
干杯!
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