重要的是:您有责任在遵守所有适用法律的情况下使用Zendesk Talk中的录音功能。亚博某些司法管辖区可能要求终端用户和/或代理商在开始录音之前同意。通过启用通话录音，您同意您已获得该等同意。
如果您已经配置了座席记录控件，则可以使用以下过程暂停和恢复呼叫记录。此功能通过防止敏感和个人最终用户数据存储在通话记录中，帮助您保持法律合规。此外，它提供了更多的灵活性和控制如何在Talk中管理隐私和数据安全。
重要的是:如果您暂停并恢复通话录音，当您结束通话时，通话记录的第一部分将立即可用。录音的其余部分将在稍后处理并添加到录音中。
有关如何设置通话录音的信息，请参见管理通话记录选项．
暂停或恢复通话记录
- 在通话过程中，单击话单呼叫栏或话务台的暂停按钮，可以暂停通话记录(
)。 - 若要继续录制，请再次单击暂停按钮。
座席和主叫都会听到“哔”的一声，确认录音已暂停或恢复。
注意:如果来电者必须选择退出设置配置在与座席录音控制相同的号码上，并且呼叫者按3选择退出，那么座席将看不到暂停和恢复按钮(不适用于数字线路)。
如果来电者必须选择加入设置配置在与座席录音控制相同的号码上，并且呼叫者没有按3选择加入，那么座席将看不到暂停和恢复按钮(不适用于数字线路)。
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如何配置这个特性?
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