亚博Zendesk Chat是一种与客户保持联系的好方法，日程安排可以确保你有特定的实时支持窗口。如果你只是简单地设置操作时间在你的聊天账户上，你会有一个时间表:例如，周一到周五，从9点到5点。这是一个很好的开始。
现在，假设你经营着一个很酷的办公室，你让你的员工去吃午饭。很常见，对吧?
虽然这可能不是很明显，但您可以使用一些变通方法，配置您的帐户，以便您的Chat在午餐时离线，让您的代理(和您的好自己)休息一下，并在返回前线之前获得一些急需的营养。
首先，您需要确保所有代理都已添加到部门。头设置>部门>添加部门要开始-在我们的文章中有更多创建代理和部门。
在这个例子中，我有两个部门:最好的聊天和第二好的聊天-并且同样的时间表适用于两者。如果您还没有使用部门，您可以简单地将所有代理添加到同一个部门。
一旦你创建了你的部门，你需要创建你的时间表。要做到这一点，请前往设置>帐号，点击操作时间选项卡。点击部门选择，并创建两个不同的时间表-一个上午，一个下午。为它们中的每一个选择相同的日子(例如，星期一到星期五)，然后配置时间，使它们各占半天。确保在两者之间留下任何你想要的午餐间隔:
上午安排:
下午的日程安排:
一定要点击添加或删除部门将这些时间表应用到你的部门。
瞧，你已经成功地为整个团队安排了午餐!如果您想通过错开两个不同的团队以获得最大的覆盖率来确保您在午餐期间仍然有覆盖率，您可以简单地创建两个上午的时间表(一个从8点到12点，第二个从9点到1点)和两个下午的时间表(一个从1点到5点，第二个从2点到6点)，并根据需要为每个时间表分配不同的部门。
现在，去吃点东西吧——这是你应得的!
7评论
看起来很棒，Zendesk Messaging有类似的功能吗?亚博
你好，Rina，您可以使用Support营业时间而不是传统的聊天营业时间功能来管理消息传递计划。：）
更多信息请点击这里:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408842938522-Setting-your-schedule-with-business-hours-and-holidays
谢谢!
我在那篇文章中没有看到任何强调我们可以为入站应答机器人/实时消息设置特定时间的内容。我已经查看了Admin的设置，但也没有什么明显的。你能提供进一步的建议吗?奥黛丽·安·西普里亚诺
嗨，丽娜，很抱歉让你困惑了。实时消息依赖于支持业务时间，并且通过使用Flow Builder中的一个步骤和一个特定的时间表来强制执行。
以下是关于流程构建器和业务进度条件的帖子:http://ttps://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408838909210-Using-Flow-Builder-to-create-bot-flows
谢谢你！
啊，太好了，我现在和你在一起，谢谢奥黛丽·安·西普里亚诺
不用谢，丽娜!我很乐意帮忙!：）
你好,
我写信给你是因为我们有一个小问题。我们有客户在营业时间之前通过在线聊天给我们写信。请注意，我们已经设置了开放时间，也有一个离线的形式创建，只是为了这个场合。然而，这并没有发生。就在今天，我们有一个客户开始了实时聊天，尽管我们在一天的这个时刻被设置为“不在办公室”。也许在配置中我们遗漏了什么?最后，除了在给定的线程中评论之外，是否没有其他方法可以联系您的公司?
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